Жалоба в жилищную инспекцию — рассмотрение всех нюансов

Самое важнее по теме: "Жалоба в жилищную инспекцию — рассмотрение всех нюансов" с комментариями специалиста. На странице собрана и агрегирована информация по теме и предоставлена в удобном виде. В случае возникновения каких-либо вопросов задавайте их нашему дежурному специалисту.

Жалоба в жилищную инспекцию — рассмотрение всех нюансов

Государственная жилищная инспекция принимает к рассмотрению следующие виды обращений:

Перепланировка помещений с выявлением грубых нарушений: производилось переоснащение и переделывание непригодных к жилью помещений в жилые и наоборот. Поставщик (УК) нарушает соглашение о коммунальных услугах, а именно ненадлежащими способами исполняет свои обязательства или вовсе их не исполняет. Например, отсутствуют общедомовые приспособления регистрации показаний, полностью или в неполной мере предоставляются услуги, происходит несанкционированное увеличение уплаты за услуги и т.п.

[1]

Капремонт в подъезде не производился долгое время (5 лет и более). Управляющая организация не выполняет свои обязательства: несвоевременно предоставляет квитанции по уплате коммунального сервиса, производит неверный расчет величин уплаты за услуги, нарушает расписание эвакуации мусора, не исправляет поломки комплексов водо-, тепло-, газо-, электрообеспечения, которые находятся в подъездах многоквартирных домов. Застройщик не выполняет сроки по сдаче жилья собственнику. Навязываются ненужные услуги. Возьмите на заметку: остановка подачи горячего/холодного водообеспечения или единоразовый неверный расчет в счетах по уплате за коммунальный сервис не является причиной для претензии в ГЖИ. Такие прошения адресовываются на анализирование УК.

что такое коллективная жалоба Коллективная жалоба – это заявление с претензиями нескольких владельцев, чьи права нарушились. В этом ее отличие от обычной индивидуальной. Коллективные жалобы имеют преимущество перед единоличными, так как рассмотрение первых более активное. В связи с этим эффективность действий активных граждан возрастает, потому как государственные инстанции стараются выполнить требования в короткие сроки. Для подачи коллективной жалобы так же требуется доказательство нарушения прав собственников.

Важно помнить: даже если имеются многочисленные подписи в коллективной жалобе, это не означает безоговорочную победу. Жилищная инспекция рассмотрит в равной беспристрастности и коллективную и единоличную жалобу.

Какие дополнительные документы требуется приложить для того, чтобы жалобу рассмотрели, необходимо приложить к ней доказательства о нарушении прав собственников.

Перечень таких бумаг: ответное письмо на заявление (претензию) от управляющей компании; вещественные доказательства нарушения со стороны УК (справка/акт независимого эксперта/экспертизы; акты о состоянии помещений); выписка из домовой книги; копия заявлений потребителей услуг УК с обращениями к ней; документы, подтверждающие право владения.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении и ответе на жалобу.

Иногда ЖИ отклоняет прошения, а то и вовсе оставляет без реакции. – Почему это происходит?

Причины могут быть следующие:

не прописан обратный адрес или полные ФИО заявителя; сложно разобрать написанное вручную письмо-жалобу (оно написано неразборчивым почерком); в прошении затрагивается интерес других людей или есть риск разглашения гос. тайны; в тексте присутствует запугивание, ненормативная лексика, унижение; заданный вопрос уже был задан и на него гражданин-собственник получил ответ.

Заключение

Жалобу с указанием проблем нужно постараться составить максимально грамотно, описывать только интересующую проблему, без пустых слов, выразительно и разборчиво изложить свои требования и варианты разрешения предмета внимания. Следует писать письмо в официально-деловом стиле, в одном заявлении максимум описать 2-3 вопроса, не более.

Порядок обращения по инстанциям:

  • Управляющая компания.
  • Жилищная инспекция.
  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.

Иногда граждане-собственники, минуя одну или все эти ступени, безотлагательно направляются в суд. Но, как показывает практика, большое количество прошений в состоянии разрешить ЖИ или прокуратура.

Примите к сведению: запрещено намеренное ухудшение жилищных условий или порча имущества с целью получить помощь от УК или государства в виде нового жилья или ремонта. Недобросовестная УК понесет наказание и исправится в своей деятельности или прекратит свое существование. Поэтому граждане, заинтересованные в сохранности своего имущества, должны быть активнее и защищать свои интересы.

Жалоба на УК в жилищную инспекцию: образец

Обращение с жалобой на управляющую компанию в Государственную жилищную инспекцию — достаточно эффективный инструмент защиты своих прав и законных интересов в сфере предоставления коммунальных услуг.

Кроме того, если вы настроены защищать свои права до конца, то обращение в ГЖИ является необходимой предпосылкой для дальнейших походов в Прокуратуру и суд.

Прежде чем пойти в Жилинспекцию за помощью, необходимо знать, чем она может вам помочь. Следует внимательно ознакомиться с договором о предоставлении услуг, сопоставить его пункты со сложившейся ситуацией, найти нарушение и начинать писать жалобу.

Юридическая практика показывает, что чаще всего речь идет о следующих нарушениях:

  • уклонение от выполнения обязанностей по ремонту коммуникаций жилых домов, которые выходят из строя и нарушают подачу ресурсов жителям;
  • ненадлежащее исполнение указанных ремонтных работ, в результате чего есть риск нарушения нормального функционирования энергосистем объекта недвижимости;
  • необоснованное увеличение стоимости коммунальных услуг населению;
  • включение в платежки несуществующих услуг, а также услуг, не оговоренных в договоре;
  • превышение полномочий сотрудниками управляющей компании, повлекшее нарушение прав граждан.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как правильно написать жалобу на ЖКХ в Жилищную инспекцию (образец)

Прежде чем отправиться в ГЖИ, следует знать несколько нюансов по поводу написания жалобы. В каждом населенном пункте, ГЖИ может выдвигать свои требования к содержанию заявления.

Итак, жалоба на действия или бездействие управляющей компании должна содержать следующую информацию:

  • Данные о заявителе:
    • фамилия, имя, отчество (полностью, не инициалы) заявителя (получателя услуг);
    • адрес регистрации и фактического проживания;
    • контактные данные: домашний и мобильный телефоны, e-mail (при наличии);
  • Информация о получателе жалобы:
    • полное название ГЖИ по месту подачи заявления;
    • фамилия, имя и отчество должностного лица, уполномоченного на прием и рассмотрение заявления от граждан;
  • Описательная часть жалобы должна состоять из:
    • полное и ясное изложение обстоятельств, при которых сложилась конфликтная ситуация со ссылкой на договор о предоставлении услуг;
    • описание противоправного действия/бездействия управляющей компании. По возможности, указать норму действующего законодательства Российской Федерации, которая была нарушена, а также пункта договора;
    • информация о доказательной базе заявителя (справки, заключения экспертиз, иные документы);
  • Резолютивная часть жалобы:
    • требование о восстановлении нарушенного права;
    • требование о привлечении к ответственности виновных должностных лиц (по желанию);
    • опись прилагаемых к заявлению документов: справок, заявлений, квитанций и т. п.;
    • подпись заявителя, фамилия и инициалы.
Читайте так же:  Как рассчитать оплату водоотведения по квитанции в квартире

Самый главный критерий информации, изложенной в жалобе, – ее доказуемость, т. е. наличие тех или иных доказательств по каждому пункту жалобы.

Также следует заметить, что не все заявители юридически грамотные, и это усложняет задачу подбора аргументов для доказывания своей правоты.

В данном случае, не лишним будет получить консультацию юриста, а также воспользоваться его практическими навыками.

Единого перечня доказательств просто не существует. В каждой ситуации, они подбираются индивидуально.

Если управляющей компанией было допущено нарушение, повлекшее ущемление ваших интересов, то вот некоторые из способов подтверждения вашей правоты:

  • Фото- и видеоматериалы. С помощью современных устройств фиксации изображения, можно подробнейшим образом зафиксировать то, что крыша нуждается в ремонте, трубы в подвале следует поменять, а на фасаде дома — угрожающих размеров трещины, которые следует ликвидировать;
  • Если вы считаете цену на коммунальные услуги неадекватной по отношению к их качеству, то платежные квитанции и счета станут неплохим доказательством намерений управляющей компании взять больше денег с клиентов, чем следует;
  • Договор о предоставлении услуг является доказательством самого факта наличия правоотношений между сторонами. На него следует постоянно ссылаться;
  • Заключения экспертиз и выводы специалистов. Обычно этими документами устанавливается состояние коммуникаций, фундамента и фасада дома, а также причинно-следственная связь между противоправными действиями или бездействием управляющей компании и негативными для жильцов последствиями.

Образцы жалоб в Жилищную инспекцию на ЖКХ

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: образец

Образец жалобы здесь.

В Жилищную инспекцию

Алексеевского района г. Москвы

Заявители: жильцы дома №1,

по улице Московской, города Москвы

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: г. Москва, ул. Московская, дом №1 «15» января 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «Управдом №2» чему свидетельствует приложение №1 № 6 от 15.01.2015 г.

В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

Однако требования не были выполнены, а именно:

-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;

-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;

-не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «Управдом №2», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

Жалоба в Жилинспекцию на УК.

Как написать заявление в Прокуратуру на проведение проверки, читайте тут.

На основании вышеизложенного,

  1. Рассмотреть наше заявление в сроки, указанные в законе.
  2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «Управдом №2» и защитить права жильцов.
  3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.
  1. Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.
  2. Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию: бланк

Бланк жалобы здесь.

В Жилищную инспекцию ______________

Заявители: жильцы дома №1,

по улице Московской, города Москвы

ЗАЯВЛЕНИЕ

Мы являемся собственниками квартир в жилом доме по адресу: _______________________________«___» ______ 2015 года нами было написано заявление в управляющую организацию, обслуживающую дом на имя директора ООО «_____» чему свидетельствует приложение №1 № ____ от _________ г.

В заявлении мы требовали устранить выявленные нарушения договора управления многоквартирным домом и действующим законодательством, и сообщить о результатах.

Однако требования не были выполнены, а именно:

-не осуществляется уборка площадки перед входом в подъезд;

-лестничная площадка в подъезде не моется и не убирается;

-не надлежаще обеспечивается содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) обязанность по управлению многоквартирным домом и надлежащем содержанием общего имущества лежит на управляющей организации, с которой заключен договор управления, в данном случае это ООО «______», и она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнении работ, обеспечивающих надлежащее содержание общего имущества в доме.

Читайте так же:  Отказ от иска в гражданском процессе — образец

Согласно ст.161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также должны обеспечиваться соблюдения требований надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан.

Тем самым своим бездействием управляющая компания нарушает правила содержания и ремонта жилого дома, и в свою очередь подпадает под ст. 7.22 Кодекса об административных правонарушениях.

На основании вышеизложенного,

  1. Рассмотреть наше заявление в сроки указанные в законе.
  2. Принять меры реагирования и провести проверку в управляющей компании ООО «____» и защитить права жильцов.
  3. Обязать управляющую компанию осуществлять постоянную уборку площадки перед входом в подъезд, и сам подъезд.
  4. После проведения проверочных мероприятий направить в наш адрес письменный ответ о принятом решении.

1.Заявление в управляющую организацию от 30 ноября 2014 года.

2.Заявление в прокуратуру РФ от 30 декабря 2014 года

кв. № 1 Иванов И.И. (подпись)

кв. № 2 Петров П.П. (подпись)

кв. № 3 Сидоров С.С. (подпись)

Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании

Бланк жалобы здесь.

(наименование жилищной инспекции)

(ФИО полностью, адрес)

ЖАЛОБА

Обращаюсь с жалобой на _________ (указать наименование управляющей компании, чьи действия обжалуются).

Основанием обращения с жалобой явилось то, что _________ (указать основания подачи жалобы, когда и что произошло).

На основании изложенного, руководствуясь Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзоре

  1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
  2. Привлечь виновных лиц к установленной ответственности.
  3. Обязать управляющую компанию устранить допущенные нарушения.

Перечень прилагаемых к жалобе документов:

  1. Документы, подтверждающие доводы жалобы
Видео (кликните для воспроизведения).

Дата подачи жалобы «___»_________ ____ г.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец и правила составления

Ненадлежащая деятельность управляющих компаний настолько частое явление, что для жалоб на них, сформирована специализированная служба – Государственная жилищная инспекция (ГЖИ).

Конечно, в её ведении находятся и другие вопросы, но все они носят контролирующий характер в отношении к УК.

Как правильно составить заявления в различных ситуациях и сколько ждать ответа? Все нюансы составления жалобы в ГЖИ мы рассмотрим далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !

Полномочия жилинспекции в отношении управляющих компаний

Обозначенная служба имеет достаточно широкие полномочия, которыми нередко пользуются граждане, недовольные деятельностью своей управляющей компании.

Стоит обратить внимание, что инспекторские ревизии со стороны ГЖИ осуществляются не столько по жалобам, сколько планово.

Эти службы призваны наводить порядок путём инспектирования. Так что, в определённой степени, жалоба на УК или ТСЖ – камешек в огород жилищной инспекции.

Не стоит рассуждать о беспорядках в системе ЖКХ в целом, ведь инспекция – часть данной системы, хоть и курирующая её деятельность.

Контролирующая деятельность ГЖИ заключается в таких действиях:

  1. Надзор и контроль над исполнением обязательств управляющих компаний по эксплуатации зданий и проведением текущих ремонтных работ.
  2. Надзор за проведением и финансированием капитальных ремонтов зданий и их фрагментов: крыш, подвалов, фасада, фундамента и т.п.
  3. Проверка документации, её анализ, предоставление предложений и рекомендаций по улучшению деятельности.

Надзор и контроль жилищной инспекции распространяется по территории комплекса, находящегося в ведении управляющей компании.

Внимание ГЖИ привлекают:

  • состояние жилого дома;
  • придомовая территория;
  • техническое состояние здания;
  • инженерные коммуникации;
  • соблюдение установленных для проведения работ сроков;
  • обоснованность в требовании оплаты услуг ЖКХ;
  • соблюдение санитарных норм проживания;
  • соблюдение противопожарной безопасности.

В ведении инспекции находится и административная работа по правовому обеспечению некоторых технических процедур:

  1. определение, что дом в аварийном состоянии;
  2. субсидирование капитальных ремонтов;
  3. перевод помещений в нежилой фонд;
  4. работа с договорами подряда, субподряда;
  5. участие в приёмке работ и т.п.

Во всех ситуациях, когда вопрос касается конкретного элемента деятельности управляющей компании, выполненного ненадлежащим образом, или не выполненного, что привело к нелицеприятным для жильцов последствиям – они вправе обращаться с жалобой в жилищную инспекцию.

Основания для жалобы

Основанием для подачи жалобы в инспекцию станут неоднократные обращения граждан в управляющую компанию, которые были проигнорированы.

При этом необходимо, чтобы вопрос, с которым обращаются заявители, не выходил за пределы компетенции инспекции.

В числе наиболее частых причин, послуживших основанием для написания жалоб, жильцы указывают такие ситуации:

  1. Не устраняются неполадки в состоянии крыши, фундамента, оконных и дверных проёмов, что приводит к их постепенному разрушению и отражается на благополучии жильцов.
  2. Управляющая компания сносит в подвал ненужный хлам, что приводит к нарушению противопожарного состояния и санитарных норм.
  3. Она же не реагирует на утечку воды из труб в подвальное помещение, что создаёт сырость и нарушает санитарные нормы для жильцов нижних этажей.
  4. Не ремонтируется крыша, что создаёт дискомфорт и порчу имущества для жильцов верхних этажей.
  5. Придомовая территория захламлена.
  6. Оплата на ремонт (иные расходы) необоснованно завышается, без объяснения причин.
  7. Отсутствует информация о деятельности управляющей компании, в том числе – плановые отчёты по факту расходования денежных средств жильцов.
  8. При невыполнении уже выданных компании предписаний со стороны жилищных инспекторов, по результатам проверок.
Читайте так же:  Налог на дарение недвижимости не родственнику – нужно ли платить

На видео рассматриваются примеры того, на что чаще всего жильцы подают жалобы в ГЖИ:

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

Заявление составляется на имя:

  • Начальника отделения ГЖИ;
  • Главного инспектора ГЖИ по области (краю).

Если у вас нет сведений о фамилии должностного лица, не указывается ничего – достаточно будет одной из перечисленных должностей. Также в «шапке» требуется указать свой адрес и контактный телефон, в противном случае, получить обратную связь от ГЖИ о рассмотрении жалобы не удастся.

Документ составляется в форме заявления, в котором лаконично излагается причина обращения.

Основная причина излагается кратко и лаконично, следом выдвигается требование по устранению неполадок в виде ремонта или иных действий управляющей компании, направленных на снятие остроты проблемы или на её аннулирование.

В завершение ставятся подписи заинтересованных лиц, по их числу. Каждая подпись расшифровывается фамилией с инициалами собственноручно владельцем подписи.

В конце заявления укажите документы, доказывающие факт неоднократных обращений по данному вопросу в УК, не принесших результата, а также подтверждающие наличие проблемы в виде фотоматериала, актов независимой экспертизы и выписок из нормативных документов.

Заявление по вопросу оплаты ЖКХ

Некоторые моменты требуется рассмотреть отдельно. К ним относится вопрос по оплате ЖКХ или по оплате целевых взносов и т.п.

Заявление с претензией по оплате услуг составляется в 4 экземплярах, которые распределяются следующим образом:

  • в Государственную жилищную инспекцию;
  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру района;
  • остается у заявителя.

В правом верхнем углу, при указании наименования организации и должности лица, принимающего заявление к рассмотрению, указывается факт передачи копий в Роспотребнадзор и прокуратуру.

В основном тексте требуется указать:

  1. Общим собранием жильцов решение о повышении тарифов не принималось.
  2. Причины изменения начислений – не согласовывались.

В случае финансовых махинаций управляющей компании, граждане вправе сразу подавать жалобу в прокуратуру. В этом случае копии передаются в ГЖИ и Роспотребнадзор.

Порядок обращения

При обращении потребуется представить доказательства того, что обращения были неоднократными :

  • вторые экземпляры обращений;
  • реквизиты регистрационных номеров;
  • точное время, когда осуществлялись звонки или наносились визиты по обозначенному вопросу.

Найти отделение ГЖИ в своём регионе можно на официальном сайте. Но нужно учесть, что они расположены в городах федерального значения, в областных или краевых центрах. Жители этих населённых пунктов смогут нанести визит лично.

Целесообразно будет при подаче жалобы в общем отделе, оставить себе второй экземпляр с пометкой секретаря о его принятии и с указанным на нём номером, по которому будет отслежено движение заявления.

Если работа с интернет ресурсом вызывает затруднение – можно обратиться в администрацию населённого пункта, где должны предоставить информацию о месте нахождения отделения инспекции в вашем регионе.

Для проживающих за пределами таких населённых пунктов допускается пересылка документа заказным письмом, с уведомлением о получении. В высылаемой жалобе следует указать, что ответ требуется передать аналогично – Почтой России.

Если жалоба передавалась почтовым отправлением, у вас должны остаться:

  • квитанция об отправлении;
  • опись вложения;
  • уведомление о получении.

Для того, чтобы направить жалобу на УК в жилищную инспекцию удаленным способом, можно обратиться онлайн на официальных сайтах. К ним отнесены:

  1. региональные сайты ГЖИ;
  2. информационный портал Госуслуги.

Как подать заявление на сайте ГЖИ онлайн?

Каждый региональный орган ГЖИ имеет в распоряжении свой сайт. Все они несколько отличаются по своему интерфейсу, но имеют раздел, касающийся оформления обращений, в том числе и по поводу нарушений со стороны управляющей компании.

Алгоритм действий заинтересованного лица будет выглядеть следующим образом:

  1. Вход на сайт. Авторизации в большинстве случаев не требуется.
  2. Выбор в основном меню соответствующего раздела, например, «Обращение граждан».
  3. Заполнение специальной формы. В ней указывается – фамилия, имя, отчество обратившегося, адрес проживания, контактный телефон, название управляющей компании, в чем выразилось нарушение.
  4. Активация соответствующей функции, например, «Отправить» после заполнения формы.

Как пожаловаться через Госуслуги?

Для желающего направить жалобу на УК через портал Госуслуги пошаговая инструкция будет следующей:
  1. Вход на сайт под своим логином и паролем.
  2. Открытие учетной записи.
  3. Вход в раздел «Наши проекты». Он располагается внизу страницы.
  4. Выбор вкладки «ГИС ЖКХ» и вход в учетную запись.
  5. Открытие раздела «Направить обращение или жалобу».
  6. Выбор адреса проживания (название населенного пункта, улицы, номер дома).
  7. Выбор темы «нарушение управляющей организацией обязательств по управлению многоквартирным домом» из общего предлагаемого списка.
  8. Выбор адресата. В данном случае это будет жилищная инспекция.
  9. Заполнение специальной формы. В ней указываются данные об обратившемся и суть допущенного нарушения.
  10. Активация функции «Отправить».

При наличии подтверждающих документов, их необходимо перевести в электронный формат и прикрепить их к обращению.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения вопросов в жилинспекции не должны превышать одного календарного месяца или 30 дней.

Если в течение этого времени ответ не был получен – вы вправе поинтересоваться судьбой жалобы. Для этого потребуется найти на сайте номер телефона, а ещё лучше – взять его у секретаря общего отдела заведомо, при подаче заявления и позвонить.

Для того чтобы ответ был точным, требуется продиктовать реквизиты с указанием регистрационного номера документа во входящей корреспонденции.

Правовые последствия

Если вы ясно и юридически корректно изложили суть вопроса, а приложенный материал впечатлил инспекторов — они назначат инспекторскую ревизию вашей управляющей компании.

По результатам такой проверки будет вынесено решение в зависимости от объёма и качества выявленных нарушений.

Читайте так же:  Сроки ответа на претензию по закону

УК может столкнуться с такими последствиями написанной на нее жалобы:

  1. Выдадут предписание по устранению обнаруженных недостатков.
  2. Дадут рекомендации, в случае затруднительной ситуации, в определённых случаях смогут оказать правовую поддержку в решении вопроса.
  3. Вменят санкции в виде предписаний и штрафов.
  4. Привлекут к административной ответственности по статье 7.22 КоАП, за нарушение правил эксплуатации и содержания жилых помещений.
  5. При выявлении хищений или иных элементов преступной деятельности, должностных лиц могут привлечь к уголовной ответственности.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —
влечет наложение административного штрафа:

  • на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей;
  • на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Заключение

Как показывает практика, подача жалобы в ГЖИ – наиболее актуальный вариант для жильцов. Это обусловлено многофункциональностью контролирующих функций данной инстанции, а также её мобильностью и широкими полномочиями, предоставленными в области наведения порядка.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Регламент рассмотрения обращений граждан в Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Регламент рассмотрения обращений граждан в Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»

© 2019 Портал Правительства Московской области

Обращение передано на регистрацию.

Информация о регистрации поступит отдельным сообщением по выбранному Вами каналу связи.

Обращение передано на регистрацию.

Информация о регистрации поступит отдельным сообщением по выбранному Вами каналу связи.

Особенности составления жалобы в жилищную инспекцию на ЖКХ (образец)

Соблюдение порядка во дворе и подъезде, проведение по плану ремонт коммуникационных систем, контроль за работоспособностью лифтов, всё это и многое другое, согласно договору должна обеспечивать управляющая организация. Однако в тех случаях, когда зафиксировано бездействие и уклонение от прямых обязательств, следует подавать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию. В этой статье мы постараемся разобраться, как правильно писать претензии, на каких основаниях обращаться в ГЖИ. Также Вы сможете скачать примеры и образцы заявлений.

Необходимо заметить, что вся информация, предоставленная в статьях на нашем портале, является типовой.

Но по той причине, что каждое обращение и случай являются уникальными, мы предоставляем бесплатную юридическую консультацию.

Для этого необходимо заполнить онлайн-форму и дождаться обратной связи от дежурного юриста.

Основания для обращения ГЖИ

Основная деятельность жилищной инспекции заключается в регулировании конфликтных ситуаций, возникших по причине эксплуатации многоквартирного дома и придомового участка. Так, причинами обращения в данный контролирующий коммунальный орган являются:

  • перепланировка, которая была проведена с нарушениями;
  • перевод жилой комнаты в нежилую и наоборот;
  • нарушение договорных обязательство или их не выполнение;
  • систематические нарушения договора с коммунально-обеспечивающими организациями;
  • отсутствие ремонта в подъездах на протяжении 5 лет и больше;
  • застройщик не соблюдает сроки сдачи дома и т.п.

Помимо этого на ЖКХ-организацию пожаловаться можно при следующих обстоятельствах:

  • вовремя не предоставляются квитанции на оплату услуг;
  • проведение неправильных расчетов;
  • систематические сбои в вывозе мусора;
  • не работают системы жизнеобеспечения (газ, свет, вода, отопление);
  • услуга отражается в квитанции на оплату, но по факту не была выполнена;
  • повышение тарифов без согласования с собственниками и другое.

Тем не менее, если отключение воды или допущение ошибки в платежной ведомости было единичным или не носит периодический характер, то писать заявление в ГЖИ нет необходимости. Обусловлено это тем, что первичное разбирательство всегда начинается с офиса УК или другой ответственной компании. Но если на обращение собственника не было дано ответа в письменной форме и ситуация не разрешается, тогда следует подавать жалобу в Жилинспекцию.

Как написать жалобу?

Прежде, чем направлять претензию в контролирующие органы, следует ознакомиться с основными моментами, как должна писаться жалоба. В противном случае, её просто не примут к рассмотрению:

[2]

  1. Текст пишется от руки. Для того чтобы составить претензию, следует указать выявленные факты нарушения, подтверждающие данные с точки зрения ЖК России. Написанный стиль должен быть лаконичным и кратким.
  2. Обязательным условием жалобы на управляющую компанию являются собранные доказательства. Они также могут быть в письменном виде перечислены в письме.
  3. Подавать претензию необходимо в 2-х экз. Вторая копия остается у заявителя, на котором отдел канцелярии государственного органа ставит отметку о получении, номер входящей корреспонденции, подпись принявшего сотрудника, а также дату, которую следует сразу проверить. В тех случаях, когда её невозможно отнести лично, можно отправить почтой России. При этом сохраняется чек об отправке заказным письмом и обязательно с уведомлением и описью вложения.

Обращаем внимание, что установленного образца для написания жалобы в ГЖИ нет. Однако существуют неписанные правила, которые выше перечислены. Также оформление производится на листах формата А4, с указанием организации куда подается заявление, контактные данные заявителя.

Если претензия носит коллективных характер, то указывают полный адрес многоквартирного дома и списка всех собственников, подающих заявление. Соответственно, и подписывается такая претензия всеми участниками жалобы с полной расшифровкой ФИО.

Читайте так же:  Особенности расчета и начисления транспортного налога

Следует отметить, что в тексте жалобы должны содержаться ссылки на законы и акты, по которым зафиксированы нарушения.

Доказательная база нарушений

Как мы и писали выше, обращение в государственный орган по контролю за действиями управляющей организации должны содержать зафиксированные факты нарушений или бездействий.

Доказательствами могут быть:

  • фото и видео материалы;
  • скриншоты звонков в УК или взятая у оператора связи детализация звонков;
  • письменные ответы УК на запросы собственников;
  • копии квитанции;
  • акты и экспертные заключения от сторонних организаций;
  • материалы записи разговоров;
  • документация;
  • заключенный договор и т.д.

Как правило, владельцы квартир, при обращении в ГЖИ, предоставляют АКТ, который отображает проблему и заверенный подписями. Та документация, которая является доказательной, должна быть правильно составлена в уполномоченном органе. В иных случаях, они не могут быть расценены при регулировании конфликта. Также доказательной базой не является та информация, при получении которой был нарушен Закон Российской Федерации.

[3]

Ввиду этого, рекомендуется получить компетентную консультацию у юристов нашего портала. Юридическая помощь является бесплатной при первичном обращении, и проводиться в круглосуточном формате.

Специалисты советуют взять на вооружении следующие рекомендации, если вы планируете подавать жалобу на ярославский фонд капитального ремонта или иные управляющие организации:

  • Прежде, чем писать жалобу в ГЖИ, необходимо обратиться в УК. Пишется жалоба в двух экземплярах, которые должны засвидетельствовать в управляющей компании. Если в принятии её отказывают, то она направляется заказным письмом с уведомлением на адрес компании. Этого будет достаточно.
  • Если в сроки, предусмотренные законом, УК не дало никакого ответа, то тогда пишется заявление в ГЖИ.
  • Звонки в диспетчерские компании и аварийные службы являются безрезультативными в урегулировании вопросов с управляющей компанией.
  • Жалоба, составленная некорректно, с присутствием лексики нецензурного характера, личностных эпитетов, а также перенасыщенная эмоциями и агрессией не рассматриваются априори.
  • По той причине, что жалоб на действия или бездействия управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства поступают в контролирующие органы в огромном количестве, т.к. проблемы имеют место быть в обширном охвате. И не всегда заявления удовлетворяют в пользу собственников. Поэтому при получении отказа, обращайте в вышестоящие органы, к которым относятся Прокуратура (г. Ярославль), районный суд и арбитражный судебный орган.

Составляя документ-жалобу, как мы и говорили выше, обязательным являются ссылки на статьи. Также рекомендуется ссылаться на нормативы СанПин-а, Постановления и административные нормы, принятые в регионе проживания.

Что будет после рассмотрения заявления?

Получив и рассмотрев обращение владельцев квартир в многоквартирном доме, жилищная инспекция проводить проверку деятельности управляющей организации. Результат такой проверки – устранение выявленных нарушений. О чем сообщается в письменном формате заявителю. Зачастую, процедура длиться не более 30 календарных дней. В некоторых случаях, проверка может занять больше времени, но и в этом случае, обратившийся получает соответствующее уведомление. Кстати, идентичные правила действуют и при обращении в Роспотребнадзор.

Бывают случаи, когда поданная жалоба в ЖИ (форма заявления предоставлена в предыдущем разделе) не входит в компетенцию органа, тогда её в течение семи дней перенаправляют в необходимую инстанцию. Если нарушения будут выявлены, то к УК и ответственным лицами будут применены штрафные санкции.

Если собственники написали в Прокуратуру жалобу, то её сотрудники расследуют претензию более тщательно, учитывая все нюансы дела. По результатам такой проверки дело, может быть подано в судебные органы.

Жилищный контролирующий орган проведен проверку и накажет нерадивую УК или ТСЖ. Однако разбирательство будет происходить на предмет жалоб. После этого управляющая компания получает предписание на устранение всех выявленных нарушений. В тех случаях, когда постановление ГЖИ будет игнорироваться, то в силу вступает статья № 7 КОАПА п.22. В этом случае, штрафы будут носить такой характер:

  • должные лица подвергаются санкциям в размере от 4 000 до 5 000 рублей;
  • юридическое лицо получит штраф, который варьируется от 40 000 до 500 000 тысяч.

Но даже при оплате штрафов, с управляющей организации не снимаются обязательства по устранению выявленных нарушений. Поэтому УК обязана будет внести соответствующие изменения в свою деятельность и в дальнейшем не нарушать их. В некоторых случаях, УК прекращает действовать.

За последние годы участились случаи, когда при выявлении фактов злостного бездействия или иных недовольств действиями УК, собственники сразу подают иск в суд. Но в большинстве ситуаций адекватно урегулировать конфликт могут или ГЖИ, или Прокуратура. Как мы видим, вариантов воздействия на УК множество.

Видео (кликните для воспроизведения).

Валерий Исаев окончил Московский государственный юридический институт. За годы работы в адвокатской сфере провел множество успешных гражданских и уголовных дел в судах различной юрисдикции. Большой опыт в юридической помощи гражданам в различных областях.

Источники


  1. Власенко, Н.А. Модернизация специальностей в юриспруденции. Сборник материалов по итогам подготовки паспорта специальностей научных работников / Н.А. Власенко. — М.: Проспект, 2015. — 747 c.

  2. Институт истории естествознания и техники им. С. И. Вавилова. Годичная научная конференция. Том 2. История химико-биологических наук. История наук о земле. Проблемы экологии. История техники и технических наук. — М.: Ленанд, 2013. — 440 c.

  3. Решетников, В.И. Экологическое право. Курс лекций; М.: Щит-М, 2011. — 331 c.
  4. Шнитенков, А. В. Глава 23 УК РФ. Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях. Постатейный комментарий. Судебная практика: моногр. / А.В. Шнитенков. — М.: Юстицинформ, 2018. — 917 c.
Жалоба в жилищную инспекцию — рассмотрение всех нюансов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here