Заказ-наряд на ремонт (работы)

Самое важнее по теме: "Заказ-наряд на ремонт (работы)" с комментариями специалиста. На странице собрана и агрегирована информация по теме и предоставлена в удобном виде. В случае возникновения каких-либо вопросов задавайте их нашему дежурному специалисту.

Заказ-наряды

Примеры наших работ

Почему вам будет удобно работать с нами?

  1. Поможем с идеями!
    Не знаете с чего начать? Выскажите свои пожелания, а мы позаботимся об остальном. Мы знаем что требуется предприятиям вашей отрасли. Покажем готовые решения легко адаптируемые под ваши нужды
  2. Приступим к работе немедленно!
    Время — самый ценный ресурс, с нами вы экономите его, освобождая для других задач. Наш менеджер свяжется с вами для обсуждения параметров заказа в течение нескольких минут.
  3. Вам не надо никуда ехать!
    Работайте с нами, не вставая со своего рабочего кресла, посредством e-mail, телефона или сделав заказ на сайте. При необходимости к вам приедет наш менеджер для обсуждения идей, демонстрации образцов и материалов. Совершенно бесплатно, это вас ни к чему не обяжет.
  4. Без предоплаты!
    Начнем работу без предоплаты и обязательств с вашей стороны, вплоть до создания макета. Вы ничем не рискуете.
  5. Выбирайте варианты дизайна!
    Предлагаем несколько вариантов дизайнерских решений на выбор и переделываем бесплатно пока результат вас не устроит.
  6. Персональный менеджер!
    Вы можете обратиться к своему персональному менеджеру по любому вопросу в любое время. CRM система не даст забыть ваши нужды, сохранит историю ваших заказов и архив ваших макетов.
  7. Любая форма оплаты!
    Наличная и безналичная – главное, чтобы Вам было удобно. Документооборот в полном соответствии с законодательством.
  8. Доставка всегда!
    Доставка по Москве и Подмосковью любого заказа, вне зависимости от стоимости или веса.

У Вас возникли вопросы?

Бланки заказа наряда

В типографии Белый ежик Вы можете заказать печать любой продукции, в том числе и бланков строгой отчетности (БСО). К ним относятся, например, бланки наряд-заказов на выполнение работ. Это специфическое направление, ведь к документам предъявляются особые требования. Однако людям без юридического образования бывает порой сложно разобраться в тонкостях печати этих документов. Особенно наши клиенты теряются, если у них нет образца необходимого бланка. В этой статье мы постараемся разобраться в вопросе.

Важная информация

Мы можем напечатать макет бланка «с нуля». Но Вам нужно будет предоставить нам полную информацию, которую обязательно должен включать заказ-наряд.

Заключая договор о сотрудничестве, мы предоставим Вам полный перечень необходимых реквизитов.

Также в бланках заказа-наряда, как и всех БСО, должна быть предоставлена полная информация о типографии, в которой они печатались, дата и размер тиража.

Бланки строгой отчетности — это очень серьезные документы, поэтому перед сдачей их в печать мы тщательно проверяем наличие всей необходимой информации. Такой подход исключает обнаружение ошибки на завершающем этапе, когда тираж выдается клиенту.

Какие бланки мы печатаем

Мы можем печатать любые формы БСО. Как правило, к нам обращаются, чтобы заказать:

  1. Бланк заказ-наряда для автосервиса. Договор о проведении кузовного и другого ремонта. В данном документе отслеживается проведенный ремонт неисправностей, замена запчастей, продажа оборудования или транспорта клиента и т. д. В целом, неважно, ремонтом в какой сфере занимается предприятие — сервисное обслуживание клиентов всегда подтверждается БСО.
  2. Форма на выполнение работ. Например, в строительстве.
  3. Договор в производстве мягкой мебели. С указанием основных характеристик, материала, количества образцов и пр.
  4. Заказ-наряд на выполнение работ. Например, пассажирских перевозок, заказ-наряд на проектные работы.

Можем предложить и другие заказы-наряды, например, инструкцию.

Технологии печати

Поскольку БСО всегда печатаются индивидуально для организации, Вы можете сами разработать дизайн документа. Если же Вам нужна помощь наших творческих дизайнеров — мы к Вашим услугам!

Мы можем предложить Вам такие формы:

  1. Формат. Из опыта, рекомендуем выбирать размер А3/3 (140 х 297 мм), А4 (210 х 297 мм), А4/3 (210 х 99 мм), А5 (210 х 148 мм), А6 (148 х 105 мм).
  2. Бумага. Оптимальный вариант — 2-х или 3-хслойная самокопирка. Это удобно и экономит время: Вы заполняете формуляр один раз, а получаете несколько качественных копий. Один экземпляр остается у Вас, второй — у заказчика, третий — у бухгалтера. Можно распечатать бланки и на обычной бумаге. В этом случае мы делаем перфорацию на отрыв.
  3. Двусторонняя печать. Чтобы не тратить зря свободное место, на оборотной стороне можно напечатать дополнительную важную информацию – договор, гарантийные условия и сроки и т. д.

Если у Вас есть бланк заказа-наряда, которым Ваша организация пользовалась ранее, мы рекомендуем использовать его во избежание ошибок.

Печать бланков строгой отчетности — очень серьезная и ответственная задача. И мы не боимся брать на себя эту ответственность. Обращайтесь к нам, и мы выполним Ваш заказ быстро, без ошибок и недорого.

Бланк заказ-наряда

В любой ремонтной организации, особенно в автосервисе для подтверждения выполнения услуги необходим бланк заказ-наряда. Рекомендации, которые даны ниже в этой статье, справедливы не только для СТО по ремонту автомобилей, но и для других организаций, которые осуществляют ремонт от велосипеда до самолета.

Если Вы не выдали клиенту заказ-наряд, то это остановит клиента от визита к Вам в следующий раз.

Для чего же нужен наряд на ремонт автомобиля?

Во-первых клиент не разбирается в тонкостях ремонта и ему необходимо подтверждение того, что он обслуживал автомобиль у Вас.

Это нужно для спокойствия клиента, ведь он может обратиться к Вам по гарантии, и Вы ему не откажете. Если у клиента после обращения в сервис возникнет какая-нибудь проблема, то без наличия на руках заказ-наряда он может не обратиться к Вам для устранения неисправности. Например, девушка не захочет доказывать, что она была у Вас в автосервисе. Ей проще смириться и больше к Вам не приезжать. Некоторые клиенты собирают историю ремонта своего автомобиля, чтобы потом проще было продать автомобиль. Это будет еще одним подтверждением для покупателя, что данный человек действительно владел и обслуживал автомобиль. А так же заботился о нем. Уже это одно должно быть для Вас аргументом, чтобы выдавать клиенту заказ-наряд. Вы можете сэкономить себе время и скачать образец заказ-наряда, который отработан на более, чем 200 автосервисах.

Читайте так же:  Условия и сроки хранения мяса способы увеличения продолжительности

Во-вторых, заказ-наряд защитит СТО от необоснованных претензий со стороны автовладельцев. Вы можете указать, на что именно распространяется гарантия и сколько длится.

Конечно, вы должны соблюдать рамки закона. Для того, чтобы автосервис и клиент могли без конфликтов решить вопрос гарантии, в заказ-наряде необходимо указать дату приема автомобиль в ремонт, дату выдачи автомобиля из ремонта. Если заказ-наряд выдается до начала работ, то необходимо указать планируемую дату/время окончания ремонта.

В-третьих, заказ наряд служит для автосервиса источником привлечения клиентов на следующий ремонт. В половине случаев, когда обслуживается машина старше трех лет, даже если некоторый узел изношен и рекомендована замена, не всегда есть смысл делать это прямо сейчас. Чаще всего клиент в момент обращения не планировал потратить больше. В заказ-наряде обязательно должен быть блок «Рекомендации клиенту».

В этом блоке необходимо указать работы, которые клиент отказался делать сейчас. Некоторые мастера сомневаются, нужно ли выводить этот блок. Они аргументируют тем, что некоторые клиенты едут проверять в другое место и там им говорят, что ничего дополнительно делать не нужно «и так все хорошо». Другой аргумент нежелания выдавать рекомендации клиенту автосервиса – клиент начинает «пробивать», где это можно сделать дешевле. Многие клиенты едут к дилеру на диагностику, и получив у него список рекомендаций, ищут независимый сервис с более гуманными ценами. Однако, грамотно изложенные рекомендации позволят автосервису избежать проблем. Если были рекомендованы работы, клиент отказался их делать и попал в ДТП по этой причине, то вины автосервиса нет, т.к. клиент подписался под рекомендациями. И, наконец, рекомендации при грамотном применении служат источником дополнительного дохода для автосервиса. Т.к. это повод пригласить клиента еще раз.

Есть так же много других жизненно необходимых для бизнеса задач, которые помогает решить бланк заказ-наряда. Это и указание комплектации, повреждений автомобиля, подпись, что ценных вещей в автомобиле нет. Правда, правильнее для этих целей использовать бланк акта приемки-сдачи автомобиля.

Для автосервисов в Республике Беларусь необходимо соблюдать особые условия. Действия автосервиса там регламентирует документ СТБ1175. Конечно, этот документ не идеален и в нем больше защищены интересы дилеров и маленьких гаражей. Однако, перечень документов для автосервиса он регламентирует достаточно логично (пусть и несколько избыточно). Вот документы, которые должны оформляться в автосервисах Республики Беларусь:

  • Заявка клиента
  • Договор-заказ
  • Приемо-сдаточный акт
  • Приемо-сдаточный акт

Предлагаем Вам бесплатно скачать образец заказ-наряда, который Вы можете использовать в своей работе. Если Вы планировали начать бизнес автосервиса с минимальными затратами, то подумайте о Базовом комплекте ТурбоСервис . Стоимость программы Вы можете уточнить на странице Модули и цены.

Если Вы подходите к вопросу оформления документов, мы можем предложить Вам еще несколько вариантов форм заказ-наряда, а так же других документов:

  • Акт приемки автомобиля на СТО
  • Заявка клиента
  • Ремонтный заказ-наряд
  • Ремонтный заказ-наряд
  • Договор заказа запчастей
  • Договор для юридических лиц
  • Итоговый заказ-наряд

Бланки заказ-наряда были выстраданы многолетним набиванием шишек. Мы не против, чтобы Ваш автосервис улучшил качество обслуживания клиентов. Но просим небольшой помощи в продвижении нашего сайта.

Чтобы бесплатно получить расширенный комплект бланков для автосервиса мы просим Вас:

1. Поделиться этой статьей в социальной сети.

2. Заполнить заявку на пробную эксплуатацию. В поле «Специфика Вашей деятельности» укажите «меня интересует набор бланков для автосервиса». Скопируйте ссылку, чтобы мы убедились, что Вы действительно поделились ссылкой. Если Вы не хотите, чтобы мы с Вами связывались, укажите там же «прошу меня не беспокоить».

Если Вам понравилась эта статья, поделитесь, пожалуйста, ею в соц. сетях.

© Все права защищены Бастион Груп. При копировании обязательно размещение ссылки.

Заказ-наряд на ремонт (работы)

Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.

Общее содержание документа

Форма содержит в себе следующие сведения:

  • наименование и местонахождение организации-исполнителя;
  • контакты заказчика услуг по ремонту;
  • примерный срок выполнения работ;
  • перечень предоставляемых услуг;
  • список материалов и запчастей;
  • стоимость услуг и порядок расчетов.

Следует вписать отличительные характеристики автомобиля: государственный номер, марку, цвет, номер двигателя. Также указывается его примерная стоимость, размер которой назначается по взаимному согласованию.

Важно! Помимо сведений, которые содержит типовая форма, в бланк можно включить сроки акций и информацию о гарантиях, предоставляемых сервисом.

Почему нужно заполнять бланк

Заполненный бланк может понадобиться при разрешении разногласий с клиентами. Легче договориться в ситуациях, когда сами работники допустили ошибку в установке либо был брак в запчастях, приобретенных исполнителем. Однако когда детали приобрел клиент, а сотрудники станции техобслуживания установили ее, и обнаружились неполадки, заполненный бланк определит порядок разрешения возникшей проблемы.

В документе содержится подробная информация об использованных запчастях и проделанных операциях. Эти сведения нужны для точного расчета стоимости ремонта. Он может иметь функцию счета для оплаты или использоваться как договор между станцией техобслуживания и заказчиком. Скачать типовой образец документа можно по ссылке ниже.

Читайте так же:  Аспартам е 951 действие на организм, положительные и отрицательные качества, применение

Как составляется заказ-наряд на ремонт автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомашины – это документ, регламентирующий права и обязанности двух сторон: заказчика работ и их исполнителя. Составлять заказ-наряд нужно в точном соответствии с российским законодательством.

Требования к составлению

В этом документе должна быть отражена вся информация, на основании которой исполнитель назначит заказчику оплату за выполненную работу. В теле заказа-наряда следует указать, какие запасные детали и расходные материалы будут применены, что именно должен сделать исполнитель и т. д. Важно детально расписать каждый этап ремонтно-восстановительных работ.

В заказе-наряде непременно должны быть такие пункты:

  • название и адрес организации-исполнителя;
  • контакты заказчика;
  • что именно должны сделать специалисты компании-исполнителя;
  • сроки выполнения работ;
  • сумма, которую заказчик должен будет заплатить исполнителю после принятия работы и оформления акта приема-передачи;
  • способы оплаты (наличный, безналичный расчет).

Обязательно должны быть приведены характеристики, благодаря которым можно однозначно идентифицировать автомобиль. Такими характеристиками являются марка, модель, цвет кузова, номер двигателя и т. д.

Важным реквизитом заказа-наряда является и стоимость автомобиля.

Эта сумма вписывается после согласования обеими сторонами.

Нелишним будет и указание гарантийных сроков, а также времени, в течение которого должны быть устранены дефекты, появившиеся в ходе выполнения работы.

Если документ будет ограничивать ответственность исполнителя или хоть в чем-то ущемлять права заказчика, суд признает заказ-наряд недействительным. Основание – п. 2 статьи 400 Гражданского кодекса и пункт 1 статьи 16 закона «О защите прав потребителей».


В заказе-наряде должны быть отражены способы досудебного урегулирования возможных споров между сторонами.

Юридические последствия заказа-наряда

В процессе принятия работы, выполненной согласно заказа-наряда, стороны должны составить акт сдачи-приемки. В акте нужно указать состояние машины и ее комплектацию. В случае имеющихся дефектов заказчик может потребовать от исполнителя аналогичное транспортное средство либо увеличенную в 2 раза стоимость машины, указанную в заказе-наряде.

И последнее – заказчику разрешено предоставить подрядчику свои запчасти и «расходники».

Многие компании декларируют, что они не несут ответственности при использовании ваших материалов. Это неправильно. Ни с точки зрения права, ни с человеческой. Специалисты-техники должны осмотреть материалы, сделать заключение об их качестве и пригодности «расходников» к ремонтным работам.

Реквизиты и порядок оформления бланка заказ наряда на ремонт автомобиля (образец заполнения в Excel)

Любые действия, связанные с обслуживанием либо ремонтом транспортного средства в автосервисе происходят с одновременным составлением документа для этого. Что же такое заказ наряд на ремонт автомобиля образец Excel, его вы можете скачать у нас. Правильное и своевременное заполнение указанной формы исключит в дальнейшем возникновение недопонимания и конфликтных ситуаций между заказчиком и исполнителем работ.

Где используется и зачем

Из названия документа можно сделать вывод о том, что используют заказ наряд при совершении действий по ремонту автотранспортных средств. Это удобно как для самой обслуживающей организации, так и для ее клиентов по следующим причинам:

  • бланк документа содержит весь перечень подлежащих выполнению работ, их стоимость, срок исполнения каждого этапа, цены на используемые запчасти;
  • организации нет необходимости тратить время на составление с обслуживаемым лицом договора подряда, акта приемки и сдачи выполненных работ, поскольку заказ наряд уже содержит в себе все существенные условия такого соглашения;
  • форма удобна при разрешении споров, возникающих между сторонами (относительно использованных при работах запасных частей и материалов, их стоимости, существовании недоработок в отдельных этапах работ, в том числе брака и пр.).

Алгоритм заполнения

Порядок заполнения формы заказ наряда на ремонт автотранспорта устанавливается каждой ремонтной фирмой индивидуально. При этом обязательными условиями заполнения документа являются: точность вносимых сведений, разборчивость написания текста. Обычно форма заполняется машинописным способом при помощи ПК в программе Excel. Не допускается внесение в бланк исправлений, дописок, подчисток, если они не были согласованы сторонами и заверены их подписями и датой совершения указанных действий.

Необходимые реквизиты заказ наряда на ремонт автомобиля (образец заполнения в Excel)

Форма бланка заказ наряда не является унифицированной и строго регламентированной законодательством. Это значит, что все необходимые для работы с клиентом реквизиты автосервис определяет для себя самостоятельно. При этом бланк все же содержит набор сведений, которые используются практически во всех образцах заказ наряда на ремонт автомобиля (в том числе и в формате excel), это:

  1. Номер документа и дата его составления (согласно журналу учета, который ведется в автосервисе).
  2. Организационно-правовая форма фирмы-исполнителя, ее юр. адрес и адрес местонахождения сервиса, контактные данные (можно логотип).
  3. Идентификационные признаки подлежащего ремонту транспортного средства (заполняются из ПТС и свидетельства о регистрации ТС): марка, год выпуска, гос. номер, пробег на момент ремонта, тип и № кузова, VIN, номер двигателя и пр.
  4. Перечень согласованных к выполнению работ (неисправностей, подлежащих устранению), их количество, стоимость, личные данные работника-исполнителя.
  5. Список используемых подрядчиком при ремонте собственных деталей и частей, их количество, стоимость.
  6. Перечисление приобретенных лично заказчиком и принятых от него к ремонту исполнителем запасных частей, иных материалов с указанием количества.
  7. Сведения об окончательной стоимости всего объема работ.
  8. Информация о сдаче и принятии результата заказа, а также о произведенных между сторонами расчетах.
  9. Гарантийные обязательства заказчика (при их предоставлении) либо правила работы автосервиса.
  10. Подписи сторон, печать организации-исполнителя.

Обратите внимание! В форму заказ наряда на ремонт автомобиля можно включить любые иные дополнительные условия и реквизиты по соглашению сторон.

Пример заполнения заказ наряда на ремонт автомобиля:

Таким образом, документ, оформляемый в форме заказ наряда, служит сторонам правоотношений в качестве подтверждающего надлежащее исполнение принятых на себя обязательств в процессе ремонта автомобиля бланка.

Читайте так же:  Сведения о недвижимом имуществе выписка из егрп – что это такое

На этапе становления и развития рыночных отношений автомобильный транспорт и автосервис получили новый импульс для своего развития и являются одной из наиболее быстро меняющихся и растущей подотраслей национальной экономики. Экономика предприятия оказывающего транспортные и сервисные услуги призвана определить эффективные взаимосвязи между отдельными элементами производственно-бытового процесса и создать условия для повышения конкурентоспособности услуг и предприятия в целом. Именно по этому переход к рыночным отношениям обуславливает необходимость совершенствования экономического механизма управления предприятием, то есть иметь высоко квалифицированный, компетентный менеджмент. Современный специалист приобретающий экономическую и техническую специальности должен знать основы экономики, менеджмента, маркетинга, чтобы квалифицированно решать вопросы связанные с поиском минимальных затрат на производство услуг и повышения эффективности работы предприятия, улучшения качества перевозок грузов, пассажиров и автосервисных услуг.

Документирование работ при оформлении наряд-заказа на ремонт автомобиля

После того как выяснится, какие работы должны быть выполнены на автомобиле, мастер-приемщик в присутствии клиента заполняет бланк заказа-наряда на работы.

Договоры с заказчиками должны заключаться в письменной форме.

Обычной формой договора является заказ-наряд, но возможно использование других форм, если в них перечислены все необходимые условия договора, а именно:

Согласование условий в письменной форме важно с юридической точки зрения. Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме подписано соглашение по всем существенным условиям договора. При отсутствии хотя бы одного существенного условия договор нельзя считать заключенным. А правовые последствия признания сделки незаключенной состоят в том, что стороны обязаны вернуть все полученное по сделке.

При выполнении мойки, диагностики, ремонта шин и других работ, выполняемых в присутствии заказчика, подробный договор не обязателен, но требуется письменный документ, подтверждающий заключение сделки — это могут быть квитанция и кассовый чек с реквизитами ремонтного предприятия.

Условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, будут являться недействительными, так как при судебном рассмотрении споров все равно будут действовать положения закона.

Если ремонтная фирма установит в договоре неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере, меньшем, чем 3%, предусмотренные законом, судом будет предписана выплата неустойки в законном размере. При задержке выполнения ремонта исполнитель обязан платить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки от общей стоимости заказа, а не от стоимости работ.

Потребитель будет иметь законное право предъявить требования об устранении недостатков работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока, в пределах двух лет, даже если в договоре ремонтная фирма укажет гарантийный период на работу не более 1—2 месяцев. Следует иметь в виду, что предоставление гарантии на работу — это не обязанность ремонтной фирмы, а ее право.

Заказ-наряд — договор между клиентом и предприятием о предоставляемых услугах, вступающий в силу с момента подписания клиентом. Своей подписью клиент подтверждает также согласие с действующими условиями выполнения ремонтных работ. Эти условия должны быть вывешены на видном месте в приемной зоне.

Заказ-наряд содержит однозначные указания по выполнению работ для сервисного цеха и для исполнителей.

На основе заказа-наряда и прилагаемой к нему ведомости расхода запчастей и материалов составляется точный и подробный счет, подлежащий оплате клиентом.

Заказ-наряд оформляется на бланках, включающих все варианты заказов — и коммерческие, и внутренние:

работа на клиента — диагностирование, обслуживание, ремонт и т. д.;

внутренняя работа — проверка после ремонта;

  • 3) бесплатная работа цеха — обслуживание собственных машин фирмы или машин для демонстрационного зала, гарантийный ремонт, предпродажная подготовка, ремонт подержанных машин;
  • 4) перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
  • 5) непродуктивная работа — повторная работа, обслуживание собственного оборудования и его ремонт;
  • 6) данные о клиенте, данные о машине, указания приемщика по ремонту, расценка ремонта, номер операции, норматив времени, ставки сдельные оплаты труда, перечень и стоимость необходимых запасных частей и материалов, стоимость ремонта узлов, переданных субподрядчику — соседней мастерской по пайке радиаторов и т. п., условия расчетов (наличные, безналичные, кредит и т. п.), подпись клиента.
Видео (кликните для воспроизведения).

На рисунке 1.1 приведено примерное содержание заказа на ремонт и обслуживание.

Наряд-заказ образец бланк

Наряд-заказ — документ, относящийся к категории первичных. Более того, он является документом строгой отчетности.

Этот документ используется в автосервисах, но актуален он для любого предприятия, предоставляющего услуги по ремонту, например, бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры.

Выдача клиенту заказ-наряда демонстрирует серьезный подход к работе. Скорее всего клиент вернется к вам вновь.

[2]

На основании данных первичных документов должен строиться весь учет и отчетность на предприятиях, оказывающих услуги.

То есть списываются затраченные материалы и запасные части, учитываются затраты рабочего времени, рассчитывается окончательная стоимость ремонта.

Содержание наряд-заказа

Наряд заказ универсален и содержит в себе признаки сразу нескольких документов.

В первую очередь это заявка клиента на проведение работ по устранению неисправностей, техническое задание. Здесь заказчик перечисляет явные дефекты.

Возможны это будут лишь жалобы клиента, с которыми мастеру следует разобраться.

Также заказчик может сразу оговорить конкретный перечень работ. Это одновременно и договор на проведение ремонта.

Уже на основании данной заявки мастер проводит при необходимости диагностику, перечисляет выявленные неисправности, стоимость работ, необходимые запасные части.

Если детали приобретаются здесь же, наряд-заказ вносится их стоимость.

Значение наряд-заказа

Наряд-заказ выполняет функции квитанции, на основании которой производится списание затраченного материала, здесь же отражается обоснованность затрат, их соответствие установленным нормативам.

Кроме затрат материала, документ отражает затраты труда и рабочего времени. Эти данные являются основанием для начисления заработной платы сотрудникам.

Читайте так же:  Составляем договор бесплатного пользования нежилым помещением

Копия квитанции передается клиенту в качестве документа, подтверждающего получение денег. Здесь содержатся гарантии продавца на выполненные работы и проданные запасные части.

Грамотно составленный документ позволит предприятию избежать возникновения ряда возможных проблем.

Возможно, что в процессе работы мастер выявит еще ряд неисправностей, но клиент откажется от ремонта. В этом случае в наряд-заказ вносится перечень неисправностей, которые нужно устранить.

Если в дальнейшем автомобиль из-за этого попадает в ДТП, то вины автосервиса в ситуации нет. Клиент был предупрежден о неполадке и отказался от ремонта.

Наличие ценных вещей в авто заранее обозначенное в документе и согласованное с заказчиком позволит избежать претензий при возможных потерях.

Документ достаточно важен и эффективен в плане маркетинга для налаживания длительных отношений с клиентами.

Ниже расположен типовой бланк и образец наряд-заказа вариант которого можно скачать бесплатно.

Добавление работ

В левой части формы имеется кнопка . Она предназначена для занесения необходимых работ для ремонта.

Добавление работ происходит несколькими способами:

  1. Через кнопку — При нажатии открывается справочник нормочасов. Если работа с нужным количеством нормочасов уже имеется в справочнике, то с помощью кнопки или двойного щелчка мыши на строке вы можете добавить ее в заказ-наряд. Если вы не нашли нужную работу, то ее необходимо будет создать в справочнике.
  2. Через нижний справочник нормочасов внутри формы ЗН

[3]

Здесь работает поиск по названию работ и по остальным столбцам. При необходимости можно снять группировку. Создавать новые записи в таком справочнике нельзя. Для этого нужно воспользоваться полноценным справочником из варианта №1

Вкладка Справочник комплектов позволяет добавлять комплекты работ и запчастей.

Стоимость работ считается следующим образом:
Значение из столбца «Всего нормочасов» умножается на стоимость нормочаса для данного типа заказ-наряда, которое берется из одноименного справочника. Стоимость также регулируется с помощью количества работ, коэффициента сложности, скидки на работы и подбора цен.

Перед установкой флага «выполнено» на работу необходимо назначить механика. Для этого нажмите на вкладку внизу формы заказ-наряда.
Нажмите на кнопку тогда в форма приобретет следующий вид:

Чтобы назначить механика на работу, на которой установлен курсор необходимо найти механика и установить флаг «Назначен на эту работу». Флаг «Назначен в этом ЗН» показывает, участвует ли данный механик в этом заказ-наряде. Поле «Н/Ч» показывает выработку механика в данном ЗН. Механику в выработку идут нормочасы из колонки «Всего нормочасов».На количество нормочасов влияет КТУ.

Если одну работу выполняют несколько механиков, то флаг «Назначен на эту работу» должен быть установлен у каждого исполнителя. КТУ между ними делится по умолчанию поровну. Если один из механиков выполним большую часть работы, то КТУ необходимо перераспределить. Это делается во вкладке

. Установите значение КТУ в соответствующем столбце.

Сумма КТУ всегда должна быть равна 1.

После установки механиков на одну работу, переместите курсор на следующую работу и проделайте операции описанные выше.

Посмотреть всех механиков, которые участвовали в заказ-наряде можно во вкладке

Если вы используете АРМ механика, то выписку из журнала отметок механика можно во вкладке

По окончании работ мастер может установить флаг «выполнено» на конкретной работе.

Добавление запчастей

В левой части формы есть кнопка

. Она предназначена для занесения товаров в заказ-наряд.

Добавление записей в справочник происходит несколькими способами:

  1. При нажатии на кнопки добавляется пустая строка. В столбце «Код товара» можно внести артикул товара полностью и если такой товаров есть в справочнике, то он подставится в заказ-наряд. Также через это поле можно открыть справочник товаров и если нужный товар есть в справочнике, то с помощью кнопки или двойного щелчка мыши на строке вы можете добавить его в заказ-наряд.
    Если такой позиции не нашлось, то ее необходимо добавить в справочник.
  2. При нажатии на кнопку сразу открывается справочник товаров.

Через нижний справочник внутри формы заказ-наряда

Здесь работает поиск по коду товара и по остальным столбцам. При необходимости можно снять группировку. Создавать новые записи в таком справочнике нельзя. Для этого нужно воспользоваться полноценным справочником товаров.

Стоимость запчасти берется их справочника товаров. Ее можно изменить, в пределах допустимых наценок, вручную или с помощью скидки на товар.
Продажа запчастей ниже себестоимости запрещена!

По мере отгрузки товара со склада, необходимо проставлять флаг «отгружено» напротив каждой позиции. Товар не может быть отгружен, если его наличие на складе равно 0.
Если товара нет в наличии, то его можно резервировать с помощью флага «Запчасти зарезервированы» в правой части формы ЗН

Также товар, которого нет в наличии, можно заказать у поставщика. Для этого необходимо сделать клиентский заказ поставщику. Нажмите на кнопку

в появившемся окне будут отображены товары из заказ-наряда, которых нет в наличии на выбранном складе.

Удалить товар из списка товаров к заказу можно с помощью кнопки

внизу формы.
Для формирования заказа нажмите внизу формы.

Остатки и резервы можно посмотреть в соответствующих вкладках внизу формы заказ-наряда

Импорт каталогов

Калькуляции из каталогов нормочасов и запчастей можно импортировать в заказ-наряд. На данный момент импорт организован несколькими способами:

  1. Через сохраненные калькуляции в файле
  2. Импорт калькуляции через интернет

Для открытия формы импорта нажмите

появиться форма настройки импорта.

Если в указанных папках есть файлы для импорта, программа автоматически их распознает, и во вкладке «Импорт» появится информация о товарах и работах содержащихся в калькуляциях.

Для удаления записей из импорта необходимо снять флаг «Импортировать», для снятия/установки всех отметок используйте соответствующие кнопки внизу формы.

Для переноса калькуляции в заказ-наряд нажмите на кнопку «Импортировать» После импорта файлы с калькуляциями автоматически удаляются. Ценообразование при импорте в работах — нормочасы из калькуляции умножаются на цену нормочаса для типа работы, который указан в настройках импорта.

Читайте так же:  Проведение медосмотра при приеме на работу

Ценообразование в товарах – все товары переносятся с ценой = 0. После импорта необходимо установить цены вручную в заказ-наряде
Если импортируемая работа или товар уже есть в справочниках, то информация берется оттуда. Дублироваться записи не будут.

Печать документов

При первоначальном оформлении заказ-наряда, когда выбран автомобиль, клиент, указан пробег, внесена заявка клиента и/или перечень работ и запчастей необходимо нажать на кнопку «Прием». При этом на принтере будут напечатаны документы:

[1]

  • Ремонтный заказ-наряд – документ для механиков
  • Акт приемки автомобиля на СТО или Договор заказ или Заявка – тот документ, который мастер-приемщик подписывает с клиентом.

При выдаче автомобиля внутри заказ-наряда мастер нажимает кнопку «Выдача» и печатается Заказ-наряд. Печать нужных документов можно сделать из журнала заказ-наряда или из конкретного заказ-наряда по кнопке «Печать».

Если нужно предварительно посмотреть не распечатывая, снимите флаг «Печать сразу». Если нужно отредактировать форму, установите флаг «Дизайнер».

Рекомендуем вам посмотреть обучающее видио:

Клиент звонит на станцию с целью записи на ремонт.

Координатор уточняет на какое время клиент хочет приехать, сверяется с программой записи на ремонт. Если предложенное клиентом время свободно, то сразу создается запись заезда на выбранное время и пост. Если на данное время все занято, то координатор предлагает клиенту ближайшие свободные временные отрезки, если клиент согласен, то создаётся запись на указанное время и пост.

После открытия окна записи необходимо уточнить у клиента гос. номер автомобиля и вбить его в соответствующее поле в форме записи, после уточнить, обслуживался ли он у нас ранее. Если да, то открыть справочник автомобилей Турбосервиса и добавить владельца оттуда. Если нет, то уточнить у клиента имя, телефон, марку и модель авто и внести информацию в соответствующие поля.

После сбора контактной информации, уточнить у клиента причину обращения (заявка клиента) и перенести эту информацию в поле «Примечание».

После заявки необходимо выбрать работы, выполняемые в этот заезд. Если идентифицировать работы нет возможности, добавьте работы по диагностике авто.

Если клиент был выбран из справочника клиентов Турбосервиса, то координатор создает сразу заказ-наряд через заезд. Координатор напоминает клиенту о заезде за день до времени приема.

Клиент приехал на станцию.

Если клиент был у нас и заказ-наряд еще не открыт, то координатор открывает заказ-наряд нужного типа для этого клиента. Если автомобиль у нас первый раз, то координатор создает новую карточку автомобиля, заводит нового клиента и открывает на него заказ-наряд нужного типа.

Заполняет заявку клиента и печатает Акт приемки автомобиля на СТО.

Мастер принимает автомобиль клиента, заполняет Акт приема авто.

По итогам осмотра в заказ-наряд вносятся работы и запчасти.

Клиенту печатается документ Заказ-наряд. Один экземпляр подписанного документа Заказ-наряд и Акт приема автомобиля на СТО отдается клиенту, второй экземпляр подписанного документа Заказ-наряд остается на станции.

Уточняем у клиента будет ли он оставлять предоплату по заказ-наряду. Если да, то Координатор оплачивает заказ-наряд. Если сумма оплаты больше чем сумма заказ-наряда, то Координатор зачисляет деньги на лицевой счет клиента.

После приема авто Мастер устанавливает флаг «А/м принят»

Пуск автомобиля в ремонт

Мастер назначает механиков на работы в заказ-наряде и печатает для них документ «Ремонтный заказ-наряд».

По мере выполнения работ Мастер устанавливает флаг «Выполнено» для конкретных работ.

Если хоть у одного товара стоит флаг отгрузки или хоть у одной работы установлен флаг выполнения, то заказ-наряд имеет статус «В работе»

Отгрузка товара

Если товар есть на складе, то Кладовщик отпускает товар механику по документу «Внутренняя накладная».

Если товара на складе нет, то он должен быть заказан у поставщика и по мере поступления на склад выдан механику.

По мере отгрузки товара со склада, Кладовщик устанавливает флаг «Отгружено» для соответствующих товаров.

Завершение работ.

После отгрузки всех товаров из заказ-наряда, Кладовщик устанавливает главный флаг «Запчасти отгружены»

После этого Мастер устанавливает главный флаг «Работы выполнены».

После установки этих флагов заказ-наряд имеет статус «Выполнен» и считается завершенным, если он был не оплачен или частично оплачен. Если заказ-наряд был полностью оплачен, то он считается закрытым.

После завершения работ мастер заполняет рекомендации в заказ-наряде.

Желательно заполнять рекомендации мастера после ремонта. Рекомендации являются хорошей историей машины и долгосрочной рекламой.

Координатор оповещает клиента о завершении работ.

Выдача автомобиля

Клиент приезжает на станцию

Если заказ-наряд был не оплачен или частично оплачен, то координатор берет оплату с клиента за заказ-наряд и закрывает заказ-наряд по оплате.

Координатор печатает документ Заказ-наряд и Акт выполненных работ. Один экземпляр подписанного документа Заказ-наряд и Акт выполненных работ отдается клиенту, вторые экземпляры подписанных документов остается на станции.

Видео (кликните для воспроизведения).

После того, как автомобиль уехал со станции, Мастер устанавливает флаг «А/м выдан»

Источники


  1. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 2 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 895 c.

  2. Егиазаров, В.А. Транспортное право: Учебник; М.: Юстицинформ; Издание 5-е, доп., 2012. — 552 c.

  3. Бикеев, А. А. Трудоправовая деятельность в организации. Учебное пособие / А.А. Бикеев, М.В. Васильев, Л.С. Кириллова. — М.: Статут, 2015. — 144 c.
  4. Гуреев, В. А. Комментарий к Федеральному Закону «О судебных приставах» / В.А. Гуреев. — М.: Wolters Kluwer, 2017. — 208 c.
Заказ-наряд на ремонт (работы)
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here