Претензия в отп банк

Самое важнее по теме: "Претензия в отп банк" с комментариями специалиста. На странице собрана и агрегирована информация по теме и предоставлена в удобном виде. В случае возникновения каких-либо вопросов задавайте их нашему дежурному специалисту.

Отзывы о ОТП Банке

Уважаемые! Если вы не перестанете мне звонить на телефон 8 9044 996064, требуя к телефону какую-то женщину мне незнакомую, я подам жалобу в прокуратуру за нарушение моих прав, когда вам оставляют телефоны, проверяйте базу данных! А не звоните по всем телефонам подряд, у вас же есть служба «безопасности».

Уважаемые банкиры, прекратите звонить мне на домашний телефон 88614240296, требуя к телефону Похоцинскую Ирину Васильевну, которая здесь не проживает. Я устала от ваших звонков, подаю жалобу в прокуратуру за нарушение моих прав, куда смотрит ваша служба безопасности при оформлении договоров кредитных, пишут какие-нибудь телефоны, создают проблемы себе и нам.

Как написать претензию в банк отп

прошу ответить мне и как правильно написать претензию я в 2010 году взяла по карточке кредит в сумме 32 тыс. уже 38 тыс. выплатила и еще банк предъявляет 22 тыс. отправляла претензию в феврале месяце но до сих пор ответа нету кредит гашу ежемесячно

вопрос задан 5 лет назад

Ответы на вопросы

Образец:
Кому:__________________________________
(название организации-исполнителя)
_______________________________________
Адрес:_________________________________
_______________________________________
Потребитель:___________________________
_______________________________________
Адрес:_________________________________
_______________________________Тел:____
ПРЕТЕНЗИЯ

Как написать претензию в ОТП банк

Здравствуйте.я брала кредит в ОТП банке а через год МДМ банк выдал мне кредит по программе рефинансирования,я заказала справку в ОТП банке в которой была указана сумма для досрочного погашения,эта сумма была перечислена в ОТП банк. Спустя год они стали мне звонить и говорить почему вы не внесли очередной платёж. всё дело в том что я не написала заявление и кредит мне не погасили,а списывали каждый мес.яц платёж С декабря 2013 года мне каждый день звонят теперь уже отдел взысканий и угрожают а сумма долга растет.

Я сейчас не работаю 10 мес.,похоронила мужа,ребёнку 6 лет. Подскажите,что мне делать. У меня нет желания и возможности переплачивать лишние деньги ОТП банку

Написать претензию в отп банк

здравствуйте.оформила кредит в декабре 2013 в отп банке,через две недели позвонила узнала сумму досрочного погашения.оплатила.прошел год мне стали приходить смс с текстом оплаты.позвонила оператору сказали,что я не оплатила процент по кредиту.я оплатила.теперь приходят смс согласно графику.операторам звонить бесполезно они каждый раз отвечают пишите претензию.как быть?

вопрос задан 5 лет назад

Ответы на вопросы

Очень нужно взять кредит на объединение кредитов в другом банке! но получила отказ. Работаю на предприятии, зар.плата фиксированная. Как можно еще попросить о выдаче кредита.

Претензия в ОТП Банк

Бесплатно подобрать кредит по телефону:

  • Задайте свой вопрос о любом банке России и получите квалифицированный ответ
  • Напишите отзыв о вашем любимом банке и станьте участником конкурса «лучший отзыв месяца»

Курсы валют

Кредит за 1 час

Обсуждение отзывов

Последние отзывы

Почта Банк

Хотел взять кредит. Меня спросили про постоянный доход. Я им сказал, что я на пенсии и инвалид и.

Ренессанс Кредит

При оформлении кредита не оговаривают продукты, выгодные банку, написанные мелким шрифтом;.

Хоум Кредит Банк

Я, являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже более 15лет. В этом банке, всегда меня обслуживают.

Восточный Экспресс Банк

19.09.2019г. на сайте увидели «замечательное» предложение от банка «Восточный экспресс банк» по.

Газпромбанк

За 5 дней дозвона поговорил со всеми автоответчиками=девушками=Катя, Мария, Олеся, Анна, Дарья.

Почта Банк

Я когда в DNS ноут брал в кредит, обратил внимание что появилась возможность оформить покупку в.

Промсвязьбанк

Я не знаю, что это за банк «Пром Строй»Банк может с ним ещё кто нибудь сталкивался. Но не.

Это ужасный банк, который обладает не компетентными Людьми . На задающий вопрос, так и говорят: «.

Почта Банк

Много раз приходилось разочаровываться в нашей банковской системе. Но как говорится — никогда не.

Райффайзенбанк

Решил купить авто, брать автокредит как-то не очень хотелось (страховки, КАСКО, обязательства и.

Топ 10 банков

  1. Сбербанк России 8 800 555-55-50
  2. Газпромбанк 8 800 100-07-01
  3. Почта Банк 8-800-510-9510
  4. Альфа-Банк 8 800 200-00-00
  5. Бинбанк 8 800 200-50-75
  6. Совкомбанк 8 800 100-00-06
  7. Росбанк 8 800 200-66-33
  8. Райффайзенбанк (495) 721-99-00
  9. Россельхозбанк 8 800 200-02-90
  10. Уралсиб 8 800 200-55-20
  1. Сбербанк России 8 800 555-55-50
  2. Московский Кредитный Банк 8 800 100-48-88
  3. Райффайзенбанк (495) 721-99-00
  4. Почта Банк 8-800-510-9510
  5. Альфа-Банк 8 800 200-00-00
  6. Газпромбанк 8 800 100-07-01
  7. Росбанк 8 800 200-66-33
  8. Промсвязьбанк 8 800 555-20-20
  9. Бинбанк 8 800 200-50-75
  10. ЮниКредит Банк 8 800 700-73-00

ОТП Банк :: Претензия

Надежда
[Москва]

Больше никогда не воспользуюсь банком ОТП, так как информационная служба предоставляет некорректную информацию, которая не соответствует действительности.
Из-за разницы в 5 копеек мне пришлось переносить свой отпуск. Первый раз сталкиваюсь с таким банком.Не советую пользоваться этим банков

Плюсы: Просмотров: 237 | Комментариев: 0 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 0

Отзывы и комментарии

Ещё отзывы о банке ОТП Банк

Подошла шубка на ярмарке. А денежек не хватило. Там же оформила кредит. На следующий день уже его досрочно погасила. Единственное, что вместе с кредитом зачем то оформили договор на кредитку.

Доброе время суток. Обнаружила у себя в почтовом ящике, который не закрывается вообще, конверт от ОТП банка, в конверте находилась кредитная карта с кодами активации и договором на мое имя, которую.

Меня зовут Юлия и мой отец взял кредит в ОТП банке. К сожалению в связи с отдаленностью от банка он может оплачивать кредит только через личный кабинет и то с моей помощью. Позвонив по горячей.

Доброе время суток! Живу в Барнауле, непосредственно с нужным вопросом обратилась в один из офисов ОТП банка, который находится по адресу г. Кирово, 51 а. Пройдя на ресе́пшен, там сидели две.

Ужасный банк! 11.0519 обратилась в отделение ОТП банка по адресу г. Казань, улица Декабристов 85 б для получения кредита, на сайте банка заполнила анкету с 11,9 процентов, банк одобрил.

Претензия в ОТП Банк

Бесплатно подобрать кредит по телефону:

  • Задайте свой вопрос о любом банке России и получите квалифицированный ответ
  • Напишите отзыв о вашем любимом банке и станьте участником конкурса «лучший отзыв месяца»
Читайте так же:  Настройка цифровых каналов на телевизоре самсунг пошаговая инструкция

Курсы валют

Кредит за 1 час

Обсуждение отзывов

Последние отзывы

Почта Банк

Хотел взять кредит. Меня спросили про постоянный доход. Я им сказал, что я на пенсии и инвалид и.

Ренессанс Кредит

При оформлении кредита не оговаривают продукты, выгодные банку, написанные мелким шрифтом;.

Хоум Кредит Банк

Я, являюсь клиентом Хоум Кредит банка уже более 15лет. В этом банке, всегда меня обслуживают.

Восточный Экспресс Банк

19.09.2019г. на сайте увидели «замечательное» предложение от банка «Восточный экспресс банк» по.

Газпромбанк

За 5 дней дозвона поговорил со всеми автоответчиками=девушками=Катя, Мария, Олеся, Анна, Дарья.

Почта Банк

Я когда в DNS ноут брал в кредит, обратил внимание что появилась возможность оформить покупку в.

Промсвязьбанк

Я не знаю, что это за банк «Пром Строй»Банк может с ним ещё кто нибудь сталкивался. Но не.

Это ужасный банк, который обладает не компетентными Людьми . На задающий вопрос, так и говорят: «.

Почта Банк

Много раз приходилось разочаровываться в нашей банковской системе. Но как говорится — никогда не.

Райффайзенбанк

Решил купить авто, брать автокредит как-то не очень хотелось (страховки, КАСКО, обязательства и.

Топ 10 банков

  1. Сбербанк России 8 800 555-55-50
  2. Газпромбанк 8 800 100-07-01
  3. Почта Банк 8-800-510-9510
  4. Альфа-Банк 8 800 200-00-00
  5. Бинбанк 8 800 200-50-75
  6. Совкомбанк 8 800 100-00-06
  7. Росбанк 8 800 200-66-33
  8. Райффайзенбанк (495) 721-99-00
  9. Россельхозбанк 8 800 200-02-90
  10. Уралсиб 8 800 200-55-20
  1. Сбербанк России 8 800 555-55-50
  2. Московский Кредитный Банк 8 800 100-48-88
  3. Райффайзенбанк (495) 721-99-00
  4. Почта Банк 8-800-510-9510
  5. Альфа-Банк 8 800 200-00-00
  6. Газпромбанк 8 800 100-07-01
  7. Росбанк 8 800 200-66-33
  8. Промсвязьбанк 8 800 555-20-20
  9. Бинбанк 8 800 200-50-75
  10. ЮниКредит Банк 8 800 700-73-00

ОТП Банк :: Жалоба на сотрудника

Евгения
[Саратов]

Жалоба на сотрудника

Это ужасный банк, если его вообще можно назвать таковым! Сотрудники обманывают, ставят неверную информацию в анкету при оформлении, сотрудница г. Саратова, Юлия которая с периодичностью появляется в магазине Реванш, пообещала золотых гор, а сама наврала с три короба мне!
Переплатил кучу денег, оплата с комиссией.
Сказала, что отделение есть, а его в нашем городе нет, в котором могут помочь решить все проблемы!
В общем, НИКОГДА НЕ ИДИТЕ в этот «Банк», и особенно к данной сотруднице.

[3]

Плюсы:

Их нет!

Минусы: Просмотров: 680 | Комментариев: 5 | Полезный отзыв? Да 5 / Нет 1

Отзывы и комментарии

Гуля 27.06.2017 21:22

Ужасный банк! Даже не думайте связываться с эти банком! Сначала входят в доверие, первые полгода все хорошо, но потом какие то звонки, непонятные проценты, какие-то страховки от которых ты отказалась, но они почему то привязаны к твоему кредиту.Дают неправильные номера, адреса, дозвониться очень тяжело, постоянно отвечает автомат.

Гуля 27.06.2017 21:31

27 января у меня украли документы и карту ОТП банка. Сразу позвонила заблокировала карту. На карте было 50 т.р. После звонка обещали прислать перевыпустить карту и отправить в феврале 2017г. Ждала месяц, заново перезвонила, обещали прислать карту в марте. Не прислали. В мае опять позвонила, обещали прислать карту, так и не прислали. Теперь я февраля месяца 2017г. я выплачиваю отп банку по 10 т.р. ежемесячно, а у меня там все время 52т.р. Люди, так что не связывайтесь вы с этим банком! Ты сотруднику задаешь один вопрос, они отвечают про другое. Ты про Ивана, они про болвана!

Максим 30.08.2017 20:40

знакомый взял кредит в отп банке, и не оплачивает, обычное дело, но звонят теперь по сто раз в день и днем и ночью мне, понимаю, он указал меня в анкете как друга, мы не общаемся как друзья и найти его проблема проблем, так вот хотелось бы избавится от звонков, что нибудь можете посоветовать.

Юлия 31.10.2017 11:56

Ужасный банк пообещали золотые горы, в итоге все на оборот. Обещали, что можно отказаться от страхования жизни, лишь пройдет первый платеж, написала заявление отказ от страхования жизни в сентябре 2017г., пообещали что в течении 30 календарных дней вопрос решится и мне уберут страхование и пересчитают сумму погашения она будет меньше. Позвонила на горячую линию сказали, что вопрос решается в течении 30 рабочих дней. Прошло уже и 30календарных и 30рабочих дней вопрос не решен. Обращалась к сотруднику в Оренбургской области, г.Кувандыка Виктория. Мое заявление продержала месяц у себя, т.е. теперь мне придется еще месяц ждать. А платежи то каждый месяц надо платить, придется переплачивать еще 2 месяца пока эту дополнительную услугу уберут, если конечно вообще уберут.

Инна 13.02.2018 19:19

В 21.06.2015 году была приобретена техника в кредит в банке ОТП кредитный договор №2702986795на сумму 56090,36 руб. Проплачивала все вовремя и договор закрыт 21.01.2016 год. Просрочка была всего 3 дня суммой 30 руб. Однако в БКИ с 21.08.2015 г по 01.2016 год числиться просрочка, которая портит мою кредитную историю. Я обращалась в банк с претензией от 26.08.2016г. , однако ответа не последовало и по настоящее время 13.02.2018 год история не исправлена. Из-за этой просрочки ряд банков мне отказывают на предоставление кредита! На что оператор горячей линии банка ОТП предложила мне взят в данном банке новый кредит, тогда они исправят мою историю. Это как понимать? Далее я писала заявление на закрытия счета и кредитной карты банка ОТП, которой я не пользовалась и не активировала, однако по сегодняшней информации счет еще не закрыт.

Ещё отзывы о банке ОТП Банк

Подошла шубка на ярмарке. А денежек не хватило. Там же оформила кредит. На следующий день уже его досрочно погасила. Единственное, что вместе с кредитом зачем то оформили договор на кредитку.

Доброе время суток. Обнаружила у себя в почтовом ящике, который не закрывается вообще, конверт от ОТП банка, в конверте находилась кредитная карта с кодами активации и договором на мое имя, которую.

Меня зовут Юлия и мой отец взял кредит в ОТП банке. К сожалению в связи с отдаленностью от банка он может оплачивать кредит только через личный кабинет и то с моей помощью. Позвонив по горячей.

Доброе время суток! Живу в Барнауле, непосредственно с нужным вопросом обратилась в один из офисов ОТП банка, который находится по адресу г. Кирово, 51 а. Пройдя на ресе́пшен, там сидели две.

[2]

Ужасный банк! 11.0519 обратилась в отделение ОТП банка по адресу г. Казань, улица Декабристов 85 б для получения кредита, на сайте банка заполнила анкету с 11,9 процентов, банк одобрил.

Читайте так же:  Этапы оформления перевода жилого помещения в нежилую собственность

Куда и как жаловаться на банк

Почему не стоит жаловаться в прокуратуру или Администрацию Президента?

Это органы общей компетенции, поэтому при получении вашей жалобы они, скорее всего, переадресуют ее по подведомственности в тот орган, который уполномочен рассматривать вашу жалобу. Это затянет срок ожидания ответа. Поэтому жаловаться лучше напрямую в тот орган, который надзирает за конкретно вашим случаем.

Роспотребнадзор

Что это за орган?

Видео (кликните для воспроизведения).

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенно Роспотребнадзор) — государственный орган, уполномоченный на надзор и контроль в области защиты прав потребителей. В рамках своей компетенции Роспотребнадзор может проверить, соблюдает ли банк обязательные требования законодательства о защите прав потребителей, при наличии нарушений — выдать предписание об устранении. Роспотребнадзор может привлекать банки к административной ответственности и накладывать штрафы. Кроме того, специалисты Роспотребнадзора могут обратиться с иском о защите прав потребителя в интересах конкретного человека, группы граждан или неопределенного круга потребителей. По вашему ходатайству Роспотребнадзор может быть привлечен к участию в судебном деле для дачи своего заключения.

На что можно жаловаться:

  • на условия кредитных и других договоров с банком, которые ущемляют права потребителя по сравнению с тем, что предусмотрено законом (например, на включение в кредитный договор условий о комиссиях, программе страхования, договорную подсудность спора по месту нахождения банка и т.д.);
  • на нарушение права потребителя на получение всей необходимой информации об оказываемой услуге;
  • если у вас идет судебное разбирательство с банком, и вам нужно дополнительное подтверждение вины банка, вы можете подать судье ходатайство о привлечении к делу Управления Роспотребнадзора в порядке статьи 47 Гражданского процессуального кодекса. В таком случае специалист Роспотребнадзора направит в суд заключение по существу спора.

Например, мы практикуем подачу жалоб в Роспотребнадзор по делам с навязанными кредитными страховками. В нашем регионе судебная практика по таким вопросам отрицательная. Поэтому мы пишем жалобу в Роспотребнадзор. Они проводят проверку, и если находят нарушение со стороны банка, привлекают его к административной ответственности за навязанную страховку. Материалы проверки Роспотребнадзора в дальнейшем мы используем при подаче иска о защите прав потребителя как дополнительное доказательство.

Важный нюанс: привлечь банк к административной ответственности Роспотребнадзор может только в течение 1 года с даты заключения договора. Если этот год прошел, вам просто подробно разъяснят ваши права, но какие-либо меры воздействия к банку применять не будут.

Как написать и подать жалобу?

  1. Через интернет-сайт управления Роспотребнадзора по вашему региону. Например, вологжане могут подать жалобу тут. Вам нужно будет указать свои данные (фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по желанию также телефон и электронную почту) и в поле «текст сообщения» описать вашу жалобу. К сожалению, возможности прикрепления сканов документов нет, поэтому если вам необходимо их приложить, жалобу лучше подать другим способом.
  2. Лично в Управление. Написать или напечатать жалобу на компьютере в 2 экземплярах. К экземпляру для Роспотребнадзора приложить копии всех документов, на которые вы ссылаетесь в своей жалобе (обычно это договор, условия, тарифы, выписка по счету, претензия в банк, официальный ответ банка и др.). Контакты, адрес и режим работы Роспотребнадзора размещены на официальном сайте. Экземпляр с приложениями у вас заберут, а на втором экземпляре распишутся в получении.
  3. Почтой. Один экземпляр жалобы с приложениями отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию об отправке с почты и уведомление, когда оно вам вернется.

Идеальный размер жалобы — не более 2 страниц стандартным 12-14 шрифтом. В тексте жалобы опишите все обстоятельства дела (постарайтесь изложить их лаконично и без лишних эмоций), а также полное наименование и реквизиты банка (в Роспотребнадзоре должны знать, кого конкретно проверять). Укажите, что конкретно вас не устраивает в действиях банка. В конце жалобы обязательно укажите вашу просьбу: провести проверку по изложенным обстоятельствам в рамках компетенции Управления и при наличии оснований привлечь банк к административной ответственности. Вы также можете просить привлечь вас к административному делу в качестве потерпевшего, чтобы потом иметь возможность использовать материалы проверки Роспотребнадзора в суде.

В течение 30 дней (плюс-минус несколько дней на доставку почты) вам придет официальный ответ на жалобу. Если Роспотребнадзор усмотрел нарушения в действиях банка и возбудил административное расследование, то этот ответ не окончательный: вас обязательно уведомят и о привлечении банка к ответственности.

Центральный банк (Банк России)

Что это за орган?

Банк России — он же Центральный банк, Центробанк, ЦБ РФ — не только осуществляет выпуск (эмиссию) наличных денег в обращение, но и в целом отвечает за стабильность финансового рынка в России, устойчивость рубля и национальную платежную систему, руководит реализуемой денежно-кредитной политикой. Но потребителям и заемщикам больше интересна другая его функция — надзор и контроль за деятельностью банков, микрофинансовых организаций, страховых компаний.

На что можно жаловаться:

  • нарушение банками условий лицензии на осуществление банковских операций;
  • нарушения в работе национальной платежной системы;
  • нарушение правил проведения банковских операций.

Как написать и подать жалобу?

На официальном сайте Банка России есть форма для подачи обращения через интернет. Письменную жалобу вы можете подать лично или по почте в головной аппарат Банка России или в региональное подразделение. Вологжане могут жаловаться вот сюда. Также до подачи жалобы можно поискать ответ на свой вопрос в разделе Вопросы и ответы.

Роскомнадзор

Что это за орган?

Полное название Роскомнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. У этого органа много разных функций, но потребителям может быть особенно интересна одна: защита персональных данных. Персональными данными являются любые сведения о человеке, с помощью которых его можно однозначно идентифицировать. Обычно это паспортные данные, адреса, телефоны.

На что можно жаловаться:

На неправомерное использование ваших персональных данных без вашего разрешения, на незаконную передачу данных третьим лицам, в том числе:

  • использование персональных данных коллекторскими агентствами и банковскими службами по взысканию долгов . Это касается и тех, кто имеет долг по кредиту, и добросовестных заемщиков. Иногда могут использоваться данные людей, которые вообще не имеют отношения ни к заемщику, ни к банку, ни к коллекторам: им просто досаждают звонками по какой-то ошибке.
Читайте так же:  Куда жаловаться на управляющую компанию в москве

Как написать и подать жалобу?

  1. Через интернет-приемную на сайте Роскомнадзора. Про порядок подачи жалобы и ее рассмотрения вы можете дополнительно почитать здесь. К жалобе можно также прикрепить дополнительные файлы (сканы документов, не более 15 Мб).
  2. Лично в ваше региональное управление Роскомнадзора. Контакты и режим работы Вологодского управления можно найти здесь.
  3. Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Федеральная антимонопольная служба

Что это за орган?

ФАС — государственный орган, который обладает полномочиями по надзору и контролю в области конкуренции на рынке финансовых услуг, рекламы. У ФАС есть и другие полномочия, например, контроль за размещением госзаказов.

На что можно жаловаться?

  • нарушения законодательства о рекламе — от несанкционированных смс-рассылок до рекламы банковских услуг, которая содержит неполную информацию (например, ставку по кредиту крупным планом, а все детали — мелким нечитаемым шрифтом), неэтичной рекламы или рекламы, которая вводит в заблуждение потребителей;
  • нарушение закона о конкуренции, которое ущемляет ваши права . Это может быть, например, сговор между банком и конкретной страховой компанией, в результате которого вам приходится приобретать дополнительные услуги на невыгодных условиях. Или банк является монополистом и включает в свои стандартные договоры невыгодные или ущемляющие интересы потребителей условия.


Как подать жалобу?

Жалобу можно подать через интернет-сайт ФАС или его регионального управления. Вологжане могут подать свою жалобу здесь. К жалобе можно приложить отсканированные документы. Жалобу также можно направить почтой или отнести лично (порядок подачи аналогичен описанному выше). Контакты и почтовый адрес Вологодского УФАС можно найти здесь.

Финансовый омбудсмен

Что это за орган?

Финансовый омбудсмен — это негосударственный орган по внесудебному рассмотрению споров между банками и их клиентами. Его можно также назвать «общественным примирителем». Должность финансового омбудсмена впервые была учреждена в 2010 году при Ассоциации российских банков (АРБ). В настоящее время финансовым омбудсменом назначен Павел Алексеевич Медведев.

Омбудсмен рассматривает споры только в отношении тех банков, которые официально заявили о присоединении к этому институту. Рассмотрение споров финансовым омбудсменом для физических лиц бесплатно. Любопытно, что решение финансового омбудсмена будет обязательно для банков-участников, и они не смогут обжаловать его решение в суде. Однако на время рассмотрения дела омбудсменом заявителю стоит повременить с обращением в суд. Сам же заемщик в случае отрицательного ответа сможет обратиться в суд. Если банк не присоединился к системе, омбудсмен может дать ему лишь рекомендацию по добровольному разрешению спора.

На что можно жаловаться?

К финансовому омбудсмену можно обратиться по следующим вопросам:

  • реструктуризация долга по кредитному договору;
  • незаконное начисление процентов по кредиту;
  • жалобы на действия коллекторов;
  • комиссии по ведению ссудного счета;
  • если банк требует вернуть кредит досрочно;
  • если с вашей банковской карты похищены средства.

Как подать жалобу?

До подачи жалобы финансовому омбудсмену вам необходимо обратиться в свой банк с претензией (сохранить квитанцию об отправке почтой или ваш экземпляр претензии с отметкой банка о получении) и по возможности получить официальный ответ банка.

Жалоба подается в письменном виде. Примеры жалоб размещены на официальном сайте финансового омбудсмена. Контакты, почтовый адрес секретариата финансового омбудсмена можно найти здесь.

По результатам рассмотрения вашей жалобы финансовый омбудсмен может утвердить примирительное соглашение между вами и банком, либо прекратить разбирательство, либо разрешить его по существу. Впоследствии примирительное соглашение вы можете передать на утверждение суда или третейского суда (как мировое соглашение).

Банки.ру

Что это?

Как сообщается на самом сайте, это крупнейший банковский ресурс в российском сегменте интернета. Проект существует с 2005 года. Каждый день его посещают более 250 тысяч человек. На сайте вы можете найти информацию о предлагаемых банками продуктах, а также оставить свой отзыв на страничке банка. Как показывает практика, отзывы на портале читают сотрудники банков. Они же дают пользователям ответы и могут помочь в разрешении проблемной ситуации. Все отзывы публичны, на портале ведется народный рейтинг банков. Банки пекутся о своей репутации и стараются разрешать размещенные на Банках.ру претензии.

На что жаловаться?

По нашему мнению, Банки.ру стоит использовать прежде всего для разрешения жалоб на некачественное обслуживание (хамство персонала, медлительность, низкая квалификация, непредоставление информации и т.д.). Однако не стоит забывать и о классическом способе — подаче письменной претензии непосредственно в сам банк. Если вопрос не решился по официальной письменной претензии, попробуйте написать отзыв на Банках.ру, возможно, это заставит банк пересмотреть свою позицию или предложить вам какой-то вариант разрешения ситуации.

Как подать жалобу?

Просто зарегистрируйтесь на сайте, найдите страничку вашего банка и оставьте там отзыв.

Претензия ОТП банку

Содержание статьи

Работа ОТП банка вызывает много нареканий клиентов, в особенности в области кредитных карт и необоснованных условий к составлению разной документации. В банке действует Управление клиентской поддержки, однако, по отзывам обратившихся лиц, оно, скорее всего, усложняет вопросы, чем решает их. Поэтому клиенту лучше написать письменную претензию банку.

Куда пожаловаться на ОТП банк

Структуры, куда можно направить жалобу на ОТП банк, следующие:

  • Роспотребнадзор — организация, которая уже помогла множеству людей возвратить незаконные штрафы и комиссии возместить иные расходы. Обратиться туда можно онлайн (через интернет) либо в письменной форме. В данную Федеральную службу необходимо направлять претензии на навязанные услуги, изменения в соглашении без информирования и иные проявления произвола банковских работников.
  • ЦБ ( центробанк ) РФ. Это основной банк страны, контролирующий исполнения кредитными организациями закона о банковской деятельности.
  • ФАС (Федеральная Антимонопольная служба). Пожаловаться туда имеет смысл в тех ситуациях, когда реклама ОТП банка навязывает и вводит в заблуждение граждан относительно своей продукции и услуг, а также при оформлении кредита заставляет страховаться у тех компаний, с которыми у банка заключено соглашение, и условия которой могут быть абсолютно неприемлемыми.

Срок рассмотрения претензии в ОТП банке

Срок рассмотрения претензий обычно устанавливается в заключенном договоре между банком и заемщиком, а если такой срок не установлен, то исходя из принципов разумности, заемщику следует указать желаемый срок рассмотрения самостоятельно в самой претензии.

Согласно Общему регламенту предприятия относительно договоров, которые были заключены после 15 марта 2014 года, банком ОТП устанавливается срок рассмотрения претензии с даты регистрации, не более 30 дней. В случае, если претензия требует привлечения дополнительных ресурсов либо носит нетиповой характер, срок рассмотрения может быть продлен до 15 календарных дней.

Читайте так же:  Стоит ли сейчас продавать или покупать квартиру

Действующим законодательством не предусмотрен срок рассмотрения претензий для коммерческих организаций.

Как правильно составить и написать претензию ОТП банку?

  • Прежде всего, на листе формата A4 в правом углу нужно указать адрес головного офиса банковского учреждения, ниже необходимо написать ФИО заявителя и почтовый адрес фактического места жительства.
  • Слева вверху требуется указать наименование банка, а в центре листа слово «претензия». Далее с красной строки напишите само обращение.
  • Необходимо указать номер вашего кредитного договора, а далее изложить суть требований. Доказательная база должна подкрепляться ссылками на источники статьи законов.
  • В конце претензии попросите банк рассмотреть ваше обращение в течение 10-ти дневного срока, устранив все нарушения.
  • Поставьте подпись и ваши инициалы.

Важно! Исковое заявление обязательно требуется оформить в 2-х экземплярах. Это делают для того, чтобы одну копию передать в банк, а вторую оставить на руках. При этом эту бумагу, который имеется при себе, должна быть подписана сотрудником банка о том, что претензия принята.

Если у вас возникли какие-то вопросы конкретно по составлению претензии ОТП банку, то смело обращайтесь к юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Претензия в банк, образец, бланк, типовая форма

Банковская система нашей страны постоянно развивается, однако она далека еще до совершенства.

Кредитные организации, в погоне за клиентом, готовы идти практически на все.

Нарушение российского законодательства в области защиты прав потребителей являются не редкостью. Да и юридические лица, порой, тоже «не в восторге» от действий банков, в которых у них находятся расчетные счета.

Что же делать, если назревает проблема?

До написания претензии в банк, целесообразно дополнительно прочитать заключенные между банком и потребителем письменные соглашения и иные документы. В них, как правило, устанавливается претензионный (досудебный) порядок урегулирования возможных споров.

Данный порядок необходимо соблюдать, иначе, в дальнейшем, при подаче соответствующих документов в суд, их могут не принять (а принявши возвратить) так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, добровольно установленный сторонами в письменном соглашении. Если такие соглашения не подписывались, то необходимо внимательно изучить имеющиеся документы (квитанции, чеки, платежные поручения, и т.п.) на предмет наличия в них ссылок на существующие правила оказания услуг и иные места расположения информации, имеющей значение для дела (сайты банка, и т.д.).

Итак, изучив, все имеющиеся документы, и не потеряв желание добиться справедливости, необходимо написать письменную претензию, в которой изложить все претензии к банку. Такой документ составляется в письменной форме. Содержание может быть любым, однако, для того, чтобы письмо имело юридический вес, необходимо соблюсти определенные процессуальные требования.

Направляемый в банк документ должен иметь следующую информацию

1. Наименование банка (отделения, филиала, структурного подразделения, и т.п.) и адрес его нахождения.

2. Наименование составителя документа, его реквизиты (паспортные данные, ОГРН, ИНН для юридического лица, адрес местонахождения или регистрации).

3. Само содержание письма, предъявляемые требования, обстоятельства и их письменное подтверждение.

4. Дата и подпись уполномоченного лица.

Претензия в банк составляется в достаточном количестве экземпляров, минимальное их количество равняется двум (один направляется в кредитную организацию, другой остается у инициатора).

Правила вручения претензии

Сотрудник банка, ответственный за работу с поступающей корреспонденцией, может лично принять составленный документ. В таком случае он должен, на втором экземпляре документа, расписаться за его получение, расшифровать свою подпись, написав фамилию и инициалы, должность. Такой сотрудник также обязан поставить дату получения письма и указать, что оно получено со всеми приложениями (если таковые имеются). Полномочия работника банка подтверждаются проставлением штампа или печати принимающей организации.

При необходимости, документы можно направить по почте, составив письмо с описью вложения. Банк вправе направить заявителю ответ на претензию, однако этого может и не быть. В любом случае, если требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, то необходимо обращаться в суд.

Ниже расположен один из типовых бланков документа, который Вы можете скачать абсолютно бесплатно. Другие аналогичные бланки доступны в разделах нашего сайта «Образцы документов» и «Претензии» (на главной странице).

Управляющему ДО «Богородский»
КБ «Алейский» (ООО)
Надежному В.Ю.
857221, г. Москва, ул. Богородский пр-т, д. 432, корп. 19.

От Правой Анастасии Феодосьевны,
проживающего по адресу: 8996441, Московская область,
г. Видное-15, ул. Рыбачая-5 д. 98 кв. 443.
Паспорт 987 449 3219958, выдан 31.11.2002 г.
ОВД г. Видное-15, код подразделения 4345-3309
Тел. ____________________.

Образец претензии в банк:

31 ноября 2013 года между мной и КБ «Алейский» заключён договор банковского счета № ДОБ/22966847/4496585/2013 (далее – «Договор»).

[1]

31 ноября 2013 года с открытого банковского счета необоснованно списаны денежные средства в размере 561, 87 рублей. В Этот день я никаких банковских операций не производила.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.

С уважением! ____________ /_______________/

ОТП Банк нарушил права потребителей при рассылке кредитных карт

Свердловское управление Роспотребнадзора отстояло права владельцев кредитных карт ОТП Банка в арбитражных судах всех инстанций, сообщает УралПолит.Ру.

В управление поступило сразу несколько жалоб на нарушение прав потребителей в связи с использованием кредитных карт ОТП Банка. Роспотребнадзор провел проверку информации, изложенной в жалобах, и пришел к выводу о том, что права потребителей — клиентов ОТП Банка действительно были нарушены.

Во-первых, одним из нарушений законодательства о защите прав потребителей были признаны штрафы банка за пропуск очередного платежа по кредиту. ОТП Банк установил их в твердой суме — по 300 рублей за второй пропуск платежа, по 900 рублей — за третий. Между тем, законом разрешено лишь начислять неустойку на сумму невнесенного платежа. Размер неустойки определяется по ставке рефинансирования, устанавливаемой Центробанком, что, безусловно, значительно меньше штрафов, установленных ОТП Банком.

Во-вторых, банк обусловил получение кредита для своих заемщиков обязательным приобретением услуг по обслуживанию банковского счета. Причем такое банковское обслуживание в ОТП Банке платное. Закон о защите прав потребителей прямо запрещает банкам навязывать клиентам дополнительные услуги за плату. В-третьих, банк допустил нарушение законодательства о персональных данных, включив в типовой договор условие о согласии заемщиков на передачу их личных данных третьим лицам.

Читайте так же:  Законный способ не платить алименты как и когда разрешено

Кроме того, управление посчитало, что кредитные услуги ОТП Банка небезопасны для потребителей, поскольку все банковские карты, пин-коды к ним, тарифы обслуживания клиентам направляются по почте. Незаконным было признано и включенное в договоры с потребителями право банка на одностороннее изменение условий выдачи кредитных карт и тарифов.

На основании выявленных нарушений свердловское управление Роспотребнадзора выдало ОТП Банку предписание об устранении нарушений, но банк его обжаловал в арбитражном суде. Арбитражные суды всех четырех инстанций, и в том числе Высший арбитражный суд, оказались единодушны и подтвердили обнаруженные Роспотребнадзором нарушения прав потребителей финансовых услуг.

Претензионное письмо в ОТП Банк

Я решила закрыть карту отп банка договор №2504823175 позвонила в банк узнала сумму задолженности 14 апреля внесла всю задолженность 73523рубля 60 копеек в банк пошла в офис находящийся в Череповце Монт клер 20 написала заявление на закрытие карты карту сдала её на моих глазах разрезали прошло 40 дней и мне приходит смс из банка чтобы я внесла 1000 рублей на карту за что спрашивается? Что мне делать где найти на них управу?Потратила столько нервов разговаривая с ними по горячей линии но так ничего вразумительного и не получила всем буду говорить какой это ужасный банк!

ОТП Банк — Мошеничество, оскорбление

Комментарии

Я тоже решила, что с кредитами никогда не свяжусь. брала небольшой кредит на телефон. был 1 пропуск платежа, но в след. месяце я заплатила за оба месяца(причем в договоре прописано, что при первом пропуске платежа никаких штрафов и санкций не предусмотрено!!)В итоге мне уже несколько дней с периодичностью в 30 минут звонит коллекторское агенство(отвечает автомат и просит связаться с оператором) попытки с ним связаться ник чему не привели. что за беспредел?

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на рассмотрение на ОТП Банк, 25.07.2012 активировала карту, все денежные операции производила безналичным расчетом, деньги вносила на карту в указанный льготный период 55 дней, ежемесячно, без просрочек по платежам, перед оплатой связывалась с банком, уточняла сумму постоянно, теперь когда я внесла последний платеж и захотела заблокировать карту, оказалось, что я имею задолженность по катре 519 руб 03 коп, я оплатила эти деньги, не зная откуда у меня долг (банк не смог мне этого объяснить), зашла на сайт своего личного кабинета и при просмотре выписки счета за месяц оказалось, что банк списал с меня деньги за обслуживание карты 99 руб, и за смс обслуживание 59 руб, при этом не проинформировав меня об этом(период 2 месяцев, с ноября по декабрь 2012 года мне ни пришло ни одного смс сообщения ни о моем остатке по карте, ни о списании банка денег за обслуживание), Я вас очень прошу разобраться в данной ситуации, так как считаю, что мои права были нарушены банком и прошу прислать мне ответ на мой электонный адрес feldsher416 @mail.ru.

я взяла кредит телефон в Евросети ОТП Банка а через три месяца сотрудник ОТП Банка оформила на другой точки кредит по моему договору.я написала в Хостинскую полицию где я была пострадавшей а они переделали и я стала свидетелем.И из-за этого меня не вызвали на суд.Человек уже сидит а калектора мне названивают днем и ночью, и шлют смс что я должна.а Банк не чего не делают я не однократно ездила в Хостинскую полицию, и в Банк но все напрасно.посылала претензию№01421.прошу помочь и разобраться.

Доброе время суток! Так получилось, что пришлось познакомиться с otpbankом. В чем смысл наших претензий! К нам пришел ( СОТРУДНИК БЕЗОПАСНОСТИ) и потребовал оплатить просроченную задолженность по кредиту . Выяснилось, что кредит оформлен на сына, и во избежании неприятностей, мы решили погасить задолженность полностью досрочно! Мы пришли в офис банка, рядом с домом(респ, Башкортостан, гор Уфа, Транспортная 34/4 ) и узнали, что нам надо заплатить 37000 рублей, мы это сделали, заплатили и что выясняется- что мы должны еше 1500 рублей, за какой-то штраф и проценты! Возникает законный вопрос, почему когда мы обращались в офис банка нам назвали сумму в 37 000 рублей недостаточно и почему? Соотечественники, когда вам предлагают кредит не обольщайтесь, вы будете вечно должны, и ваши копейки да станут рублями, А может наваривается персонал, потму, что (БЕЗОПАСНИК ) называет одну сумму, работник банка другую сумму общей задолженности, а, в результате вы должны еще больше, чем вам говорили, не где правды искать!

Видео (кликните для воспроизведения).

В 21.06.2015 году была приобретена техника в кредит в банке ОТП кредитный договор №2702986795на сумму 56090,36 руб. Проплачивала все вовремя и договор закрыт 21.01.2016 год. Просрочка была всего 3 дня суммой 30 руб. Однако в БКИ с 21.08.2015 г по 01.2016 год числиться просрочка, которая портит мою кредитную историю. Я обращалась в банк с претензией от 26.08.2016г. , однако ответа не последовало и по настоящее время 13.02.2018 год история не исправлена. Из-за этой просрочки ряд банков мне отказывают на предоставление кредита! На что оператор горячей линии банка ОТП предложила мне взят в данном банке новый кредит, тогда они исправят мою историю. Это как понимать? Далее я писала заявление на закрытия счета и кредитной карты банка ОТП, которой я не пользовалась и не активировала, однако по сегодняшней информации счет еще не закрыт.

Источники


  1. Кудрявцев И. А., Ратинова Н. А. Криминальная агрессия; Издательство МГУ — Москва, 2013. — 192 c.

  2. Скворцова, М.В. Англо-русский словарь сокращений. Бизнес, банки, финансы, статистика, экономика, юриспруденция / М.В. Скворцова. — М.: Филоматис, 2014. — 527 c.

  3. Розен, Александр Последние две недели. Прения сторон / Александр Розен. — М.: Советский писатель. Москва, 2016. — 528 c.
  4. Адвокатская деятельность и адвокатура в России. Часть 2. Особенная часть, специализация / ред. И.Л. Трунов. — М.: Эксмо, 2016. — 864 c.
Претензия в отп банк
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here