Нет газа в квартире куда звонить

Самое важнее по теме: "Нет газа в квартире куда звонить" с комментариями специалиста. На странице собрана и агрегирована информация по теме и предоставлена в удобном виде. В случае возникновения каких-либо вопросов задавайте их нашему дежурному специалисту.

Что делать, если отключили газ в квартире

Трудно себе представить современную жизнь без газового оборудования: газовые плиты, колонки, отопление. Сегодня подавляющее большинство населения пользуется газом. Учитывая такое распространение данного топлива, необходимо знать, что делать и куда звонить если нет газа в квартире. Отключение газа в квартире может произойти в трёх случаях: случилась авария, плановое отключение или просто за неуплату.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Что делать, если газ отключают по техническим причинам

Рассмотрим ситуацию, что делать если отключили газ без предупреждения. Это случается по техническим причинам и при аварийных случаях. Итак, это может быть связано:

  • с неисправностью газовой плиты
  • со слабым напором или же утечкой газа ( даже, если утечка произошла в одной квартире, подачу газа перекроют во всём подъезде или доме)
  • с повреждением газовой трубы при проведении земляных работ в период строительства
  • с неисправностью оборудования газораспределительной системы (это бывает очень редко)
  • отключают подачу газа и в случае дорожно-транспортного происшествия

Что делать если отключили газ:

  • перекрыть доступ газа к плите
  • выключить всё газовое оборудование, имеющееся в квартире
  • закрыть все краны на трубах

Что делать, если газ отключили за неуплату услуг

Одна из причин отключения газа – это отключение газа за неуплату в квартире. Что делать при отключении газа за неуплату? В Постановлении Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. отмечено, что отключить подачу газа теперь могут через два месяца задолженности.
В документе также подчёркивается, что предупредить жильцов об отключении поставщик должен, отправив заказное письмо. В нём обязательно указываются причины отключения. Сделать это необходимо за 20 дней.
С данными изменениями пользователи могут более подробно ознакомиться в «Правилах предоставления коммунальных услуг…».

Если нет газа в квартире и вы не знаете причину, то вы вправе подать жалобу на газовую компанию. Но это не освобождает должника от оплаты за газ. Иногда поставщик может предоставить отсрочку по выплате долга. Для этого нужно написать заявление с просьбой об отсрочке и указанием причин, почему не надо отключать газ. Например, это скажется на здоровье детей.

Если заявление будет оставлено без внимания, то следует подать жалобу в соответствующие органы, а именно, в антимонопольный Комитет, Роспотребнадзор или в Прокуратуру.

Иногда бывает, что сотрудники по неосторожности выводят из строя личное оборудование жильцов. В таких случаях составляется акт для дальнейшего возмещения ущерба. Это неотъемлемое право жильца. А установка счетчиков в квартире поможет платить только за реально потраченный газ. Экономия при этом очевидна. А задаваясь вопросом, обязательны ли счетчики на газ в квартире, спешим вас проинформировать, что нет.

Что делать и куда звонить при появлении запаха газа в квартире

Что делать при утечке газа в квартире: Не суетясь, спокойно, но быстро надо:

  • сразу перекрыть всю подачу газа в квартиру, включая все приборы
  • не трогать электрические приборы, работающие и неработающие
  • хорошо проветрить помещение, открыв все окна и двери и устроив в квартире сквозняк
  • если запах не исчезает, выходите из помещения и звоните в аварийную газовую службу

Если газом пахнет в подъезде, сделайте так, чтобы был сквозняк и тоже звоните в соответствующие службы.

  • после устранения неисправностей газовые мастера должны убедиться, что ваше оборудование исправно (если утечка была в частном доме)
  • если авария произошла в многоквартирном доме, то необходима проверка внутридомового газопровода: она покажет, что где-то работает не выключенный газовый прибор или открыт кран, в этом случае будет проверяться каждая квартира
  • когда ремонтные службы проведут все необходимые работы по устранению неполадок, подача газа будет возобновлена
  • если вы планируете уехать на длительное время, проверьте, все ли краны закрыты. Это не только краны у газового оборудования, но и непосредственно на приборах
  • рекомендуем вам оставить ключ своим знакомым, соседям или родственникам, чтобы специалисты могли попасть в ваше жилище в случае непредвиденной ситуации и утечки газа

Основной номер телефона газовой службы – 04

Итак, газ в квартире или частном доме – это не только очень практично и выгодно, но и ответственно. Чтобы без риска пользоваться газовыми приборами, всем пользователям настоятельно рекомендуем просто запомнить, как правильно вести себя, если почувствуете запах газа, при отключении газа и куда обращаться за помощью. Теперь вы знаете, что делать если нет газа в квартире и надеемся отнесетесь к данной информации со всей ответственностью.

Что делать, если отключили газ?

  • Если накоплен долг за газ (газоснабжение отключено по инициативе поставщика газа)

Следует обратиться в абонентский пункт Поставщика газа ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург», оплатить задолженность за газ, работы по отключению и возобновлению газоснабжения. После этого Поставщик газа уведомляет ГРО «ПетербургГаз» о необходимости восстановления газоснабжения.

— нарушения правил эксплуатации газоиспользующего оборудования (выдано уведомление)
— самовольная газификация (выдано уведомление)

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения вы можете обратиться:

  • в диспетчерскую Департамента ЖКХ Москвы по телефонам: +7 (495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49;
  • в Единый диспетчерский центр:
  • по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

  • вашу квартиру заливает водой;
  • нет горячей или холодной воды;
  • в доме нет электричества;
  • засорилась канализация;
  • вы почувствовали запах газа в подъезде.
Читайте так же:  Договор аренды жилого дома с земельным участком образец

Также вы можете оставить заявку, если:

  • неисправны электроприборы в местах общего пользования;
  • взломана или неисправна дверь на чердак;
  • вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него.

Вопросы и ответы

Добрый день! Я являюсь доверенным лицом по согласованию перепланировок. Неоднократно обращалась по различным вопросам,связанным с газовым оборудованием в квартирах.Хочу выразить искреннюю благодарность за компетентную, быструю и доброжелатеную помощь в решении всех проблем Алексею Станиславовичу Чмилю! Очень приятно работать с такими специалистами! Спасибо!

Очень благодарны бригаде Аварийной службы, которая быстро приехала и оперативно устранила утечку газа в нашей квартире по вызову 06.09.2019 в два часа ночи! Специалисты поменяли прокладку, явившуюся причиной утечки, восстановили газоснабжение, за что огромное спасибо от имени всей нашей семьи!

Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Службы сервиса Константину Смирнову, который прибыл по моей заявке, сделал квалифицированную проверку и профилактику газового оборудования в моей квартире. Успокоил меня, что все работает хорошо, и нет утечек. Дело в том, что накануне имела неосторожность впустить в квартиру представителя, как оказалось коммерческой фирмы, который напугал меня, сказал, что газовое оборудование у меня в аварийном состоянии и его нужно немедленно менять, назвал внушительную сумму. И хотя в контактном центре АО «МОСГАЗ» мне сообщили, что таким образом работают так называемые «коммерсанты» и нужно отказаться от их услуг, страх в душе остался. А теперь после проверки оборудования специалистом АО «МОСГАЗ» буду жить спокойно. Спасибо!

А у меня БЛАГОДАРНОСТЬ. Благодарность за качественную, четкую, высококвалифицированную работу по подключению и установки газовой плиты по адресу Киевская ул.д.20, кв.25, которая была проведена и организована в установленные сроки начальником отдела Черниковой Л.В., инженером 1 категории Костюченковой С.В. и механиком Гераскиным В.В. После установки и проверки работы плиты механик Гераскин В.В. подробно, доброжелательно и в доступной форме объяснил как правильно и безопасно эксплуатировать эту новую плиту Ветерану ВОВ Маховой Надежде Сергеевне. Очень хотелось бы, чтобы такая хорошая работа упомянутых сотрудников была бы отмечена руководством АО «Мосгаз». С Уважением, Махова Г.А.

Здравствуйте. Проводит ли АО «МОСГАЗ» диагностику ВДГО в многоквартирных домах?

Уважаемый Денис Витальевич!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 24.05.2019 и сообщает следующее.

Согласно Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденным постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410, техническое диагностирование внутридомового и внутриквартирного газового оборудования может выполнять специализированная организация, а также иные организации, отвечающие требованиям раздела IX указанных Правил.

Подскажите, пожалуйста, — Может ли часть газовой трубы по квартире идти в стене или коробе, из плитки. После чего будет стоять кран и гибкий шланг, подходящий к плите. — Какие правила расположения крана, перекрывающего газ в квартире? Где их можно посомтреть. Например, расстояние от пола? Заранее спасибо!

АО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 21.05.2019 и сообщает следующее.
Газовые приборы устанавливаются в соответствии с Нормативом Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденным и введенным в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-1111.
Так же при установке газовых приборов рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов- изготовителей.
На основании п.п. 3.21, 4.2.9 Норматива лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать их в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.
Газопровод к плите допускается прокладывать на уровне присоединительного штуцера. При этом отключающий кран устанавливается на расстоянии не менее 20 см. сбоку от плиты. При верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м. от пола.

В дополнение сообщаем: ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

По адресу Солнцевский проспект, д. 28. Висит объявление о плановой проверке газового оборудования в доме завтра 21 мая 2019 г. По графику проверка должна быть 29 мая 2019 г. Чему верить ? Дозвониться и уточнить по телефону не удается.

АО «МОСГАЗ» (далее — Общество) рассмотрело Ваше обращение от 20.05.2019 и сообщает следующее.

Общество, как специализированная организация, проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования с учетом аварийно-диспетчерского обеспечения (далее — ТО ВДГО) ежегодно, в соответствии с графиками, согласованными в префектурах города Москвы, и договором, заключенным с управляющими жилищным фондом компаниями.

Работники службы Управления ВДГО заблаговременно, до начала проведения работ по техническому обслуживанию, сначала за двадцать дней, а затем и за три дня, в письменном виде (факсограммой) ставят в известность управляющую компанию газифицированных зданий в обеспечении доступа во все квартиры, в которых проложены газовые сети и установлено газовое оборудование.

ТО ВДГО в жилом доме по адресу: Солнцевский просп., д. 28 будет проведено специалистами Общества в соответствии с годовым графиком, дата проведения ТО ВДГО 29.05.2019.

Читайте так же:  Особенности уголовной ответственности и наказания несовершеннолетних

По вопросам в части проведения ТО ВДГО Вы можете обратиться по тел.: 8(495) 443-74-57, 8(495) 443-63-21

Является ли обязательной установка диэлектрической вставки между перекрывающим краном и шлангом газовой трубы для газовых плит с электроподжигом. Спасибо!

У меня есть участок в Москве, СНТ Зеленая горка, ул Западная д. (д. Говорово) рядом Востряковский ГРП. Имеется ли у меня возможность газифицировать свой дом?

Уважаемая Людмила Николаевна!
В ответ на Ваше обращение о газоснабжении жилого дома, расположенного по адресу: г. Москва, поселение Московский, СНТ «Зеленая горка», Западная ул. д. . АО «МОСГАЗ» (далее — Общество) сообщает следующее.

Газоснабжение указанного жилого дома возможно в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2013 № 1314, при наличии разрешения балансодержателя газораспределительной сети.

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разрешить непростую ситуацию. За несколько дней перед плановым техническим обслуживанием (Москва, 4-Новокузьминская ул., д.8 корп.2) мне было предложено по телефону компанией Газтрастпроект установить газовый сигнализатор СГ-1СО в комплекте с отсечным клапаном 1/2″, аргументируя небезопасной обстановкой с газоснабжением в жилых домах. Данный комплект приборов был установлен на газовую трубу за встроенным в шкаф холодильником, т.е. для монтажа приборов потребовалось демонтировать из шкафа холодильник. На следующий день после монтажа сигнализатор сработал (начал подавать звуковую сигнализацию, клапан перекрыл газ). Компания-установщик пообещала выезд мастера только в течение двух дней, поэтому пришлось вызывать аварийную службу Мосгаз, которая не зафиксировала утечек газа (также при этом потребовалось демонтировать холодильник, что заняло время), т.е срабатывание оказалось ложным. Компания установщик отказывается демонтировать свои приборы и вернуть деньги. В связи с этим хотелось бы узнать насколько допустимо размещение сигнально-запорной арматуры в данном месте (за встроенной бытовой техникой, какими нормативными документами это регулируется ?

Уважаемая Марина Владимировна!

На Ваше обращение от 17.03.2019 АО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 7.2 СП 62. 13330. 2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002», утвержденных Приказом Минрегиона Российской Федерации от 27.12.2010 № 780, помещения зданий всех назначений (кроме жилых), в которых устанавливается газоиспользующее оборудование, работающее в автоматическом режиме, должны быть оснащены системами контроля загазованности с автоматическим режимом отключения подачи газа.

Оснащение газифицированных помещений жилых зданий (квартир) системами контроля загазованности может осуществляться по требованию заказчика.

Указанные работы выполняются по проекту.

Так же при установке сигнализаторов газа рекомендуется руководствоваться требованиями паспортов или инструкций заводов-изготовителей.

Для установки автоматизированной системы контроля загазованности помимо работ по переделке внутриквартирной газовой разводки требуется выполнение работ по разборке/сборке, а в отдельных случаях — замене кухонной мебели и бытовой техники, а также работ по монтажу датчиков СО/СН, скрытой электропроводки, принудительной вентиляции, системы подачи тревожной информации.

Кроме этого, установка указанной системы не гарантирует полную защиту от утечки газа или несанкционированного вмешательства в работу газового оборудования, поскольку такая система способна отключить лишь отдельный участок газопровода или газовый прибор в квартире.

Прекращение подачи газа только в газовый прибор не является эффективным, поскольку утечка может иметь место на общедомовом газопроводе. Данные обстоятельства могут повлечь лишь причинение гораздо более негативных последствий, поскольку вызовут ложную уверенность жильцов в безопасности при наличии утечки газа.

Дополнительно следует отметить, что для обеспечения безопасности можно рассматривать лишь случаи оснащения системой контроля загазованности всех помещений многоквартирного жилого дома, где проложен газопровод и существует вероятность утечки газа, с приостановлением подачи газа во всю сеть газопотребления здания.

Нет газа в квартире куда звонить

Содержание статьи

В связи с пожаро- и взрывоопасностью, правила газоснабжения жилых помещений регламентированы более жестко, чем остальные коммунальные услуги. Горгаз имеет право регулярно проверять состояние внутриквартирного и домового оборудования, и приостанавливать подачу в случае недопуска контролеров в помещения. Если нет газа в квартире, куда звонить зависит от причины отключения — авария, технические неисправности инженерной сети или долги потребителя.

Что делать и куда звонить, если нет газа в квартире

Бытовой газ является источником повышенной опасности и при накоплении в замкнутом пространстве более 5% газа, инициировать взрыв или возгорание может искра от зажигалки, электророзжига печки или плохо заизолированного выключателя. Обнаружив отсутствие газа в домашней печи, следует:

  • перекрыть вентиль на трубе, подающей газ в квартиру или запорные краны на каждый газовый прибор;
  • открыть окно, даже если в комнате не пахнет газом. При минимальной концентрации запах может быть незаметен или абонент мог уже привыкнуть к специфическому запаху;
  • связаться с управляющей компанией и диспетчерской службой горгаза;
  • если причиной прекращения подачи стала авария — действовать согласно рекомендациям аварийной службы.

В каких случаях возможно отключение

Газоснабжающие предприятия имеют более широкие полномочия по приостановке подачи энергоресурсов, чем другие поставщики ЖКУ. Правила газоснабжения жилищного фонда регламентированы не только Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства №354, но и отдельным Постановлением №410. Так, согласно разделу 8 Постановления №410, газовщики имеют право перекрыть поставку без уведомления абонента, если:

  • существует утечка;
  • в доме нарушена вентиляционная система, нет тяги в дымоходе, помещение не получает достаточно притока воздуха;
  • были выявлены поломки или самовольное отключение элементов оборудования, отвечающих за автоматическое отключение газа при отклонениях в работе техники;
  • установлено, что в доме или квартире используется неисправная техника;
  • к внутридомовой или внутриквартирной сети было произведено несанкционированное подключение, монтаж сетей и оборудования был произведен с нарушением действующих технических норм проведения таких работ.

Обратите внимание!

Также без предупреждения газовщики имеют право отключить газ, если было выдано, но не исполнено предписание на устранение нарушений.

С обязательным уведомлением пользователя газ отключают если:

  • у абонента нет договора на обслуживание газового оборудования;
  • клиент дважды не допустил контролеров для проведения ТО внутридомового или внутриквартирного газового оснащения;
  • у используемой техники истек срок эксплуатации, и нет технического заключения о возможности продления этого срока.

Уведомление абоненту в этих случаях направляется дважды с разницей в 20 дней. Газ отключается не раньше, чем через 20 дней после второго оповещения.

Кроме того, газоснабжение может быть отключено за долги потребителя. Раздел 11 Постановления №354 позволяет это сделать при наличии задолженности за 2 месяца. Отключение неплательщиков производится в 3 этапа:

  1. Должник направляют требование оплатить задолженность в 20-дневный срок с предупреждением о последующем ограничении доступа к газоснабжению. Предупреждение передается под роспись сотрудником компании-поставщика или направляется письмом с уведомлением.
  2. На 21 день горгаз имеет право граничить поставку газа потребителю. При этом оборудование вне квартиры пломбируется и опечатывается соответствующим образом.
  3. Если снизить объем поставок физически невозможно, еще через 10 дней газовщики имеют право полностью отключить квартиру.
Читайте так же:  Оформление отказа от доли в приватизированной квартире

Что делать при незаконном отключении

При любом отключении газа в первую очередь следует выяснить его причины. От этого зависит дальнейший алгоритм действий потребителя. Если коммунальщики оправдывают действия техническими нарушениями и неполадками, при которых энергоресурс могут отключить без уведомления, следует связаться с газоснабжающей компанией для вызова специалистов-ремонтников.

Если абонент уверен, что правил монтажа, подключения и эксплуатации газового оборудования не нарушал, и претензии компании-поставщика не обоснованы — он имеет право заказать независимую экспертизу лицензированной сторонней компании и оспорить действия газовщиков в суде.

Также причиной для обжалования действий газовщиков могут быть:

  • нарушение сроков уведомления;
  • некорректное начисление платежей и ошибочное формирование задолженности;
  • нарушение компанией-поставщиком своих обязательств по договору.

Восстановление своих прав и газоснабжение жилища лучше начать с подачи заявления на имя руководителя компании-поставщика. При негативном ответе потребитель может обратиться в городское подразделение жилищной инспекции, муниципальные службы в сфере ЖКХ, Роспотребнадзор. Клиент имеет право добиваться проверки корректности начисления платежей и задолженности, обоснованности технических требований к оборудованию и иных претензий сотрудников горгаза, через суд и прокуратуру.

Исковое заявление заполняется на специальном бланке, обращения в остальные инстанции могут быть оформлены произвольно, с соблюдением норм Законра №59 «О порядке работы с обращениями граждан»:

  • обязательно указать Ф.И.О. и адрес для ответа;
  • суть произошедшего должна быть изложена в деловом стиле, с указанием фактов, но без эмоциональной или экспрессивной лексики;
  • к заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих правоту заявителя;
  • внизу документа ставится дата и личная подпись.

Обратите внимание!

Заявления готовятся в двух экземплярах, при вручении получатель должен указать на копии заявителя дату приема, регистрационный входящий номер и поставить подпись. При обращении в суд второй пакет документов и копия иска подается для ответчика.

До разрешения проблемы в правовом поле категорически запрещено самостоятельно подключать газ обратно, срывать пломбы с оборудования или производить иные несанкционированные манипуляции. За это предусмотрена ответственность по:

  1. Статье 7.19 Кодекса об административных правонарушениях. Наказание за самовольное подключение газа для частных лиц составит штраф в размере 10-15 тысяч рублей, если подобное допущено юрлицом — должностное лицо будет оштрафовано на 30-80 тысяч, а компания — на 100-200 тысяч;
  2. Статьям 215.2 — 215.3 Уголовного кодекса. При самовольном подключении газа ответственность за возможные выход оборудования из строя и аварии может быть возложена на жильца, которому грозят штрафы до 500 тысяч рублей, обязательные или исправительные работы, или лишение свободы. В случае гибели человека при такой аварии максимальный срок составит до 7 и 8 лет по первой и второй из указанных норм соответственно.

На сколько по закону могут отключить газ

Если отключение связано не с действиями жильца-потребителя, а с техническими неполадками на газопроводе или оборудовании компании, поставщик должен укладываться в отведенные Госстроем сутки на устранение аварий или сроки, указанные в проектной документации плановых ремонтов.

Помимо аварийных случаев, приложение 1 к постановлению правительства №354 допускает перебои с поставками газа не более чем на 4 часа в месяц в сумме. За каждый последующий час потребителю должна быть предоставлена скидка в размере 0,15%. При падении давления на четверть от установленной нормы, каждый час такой подаче удешевляется на 0,1%.

Как восстанавливается подача

Чтобы возобновить газоснабжение, собственнику необходимо:

  1. Устранить причину отключения — оплатить долги, пригласить ремонтников для устранения дефектов в газовом оборудовании, системе вентиляции и прочие нарушения.
  2. Подать заявку на возобновление подачи газа — к заявлению следует приложить копии документов об устранении платежных или технических нарушений.
  3. Оплатить стоимость работ по отключению/подключению.

На восстановление газоснабжения отводится до 5 дней с момента обращения пользователя.

Утечка газа

Краткое содержание

  • Кто должен оплачивать сварочные работы при утечке газа в многоэтажек.
  • Нужно ли устанавливать датчик утечки газа в 2018 году?
  • Положен ли перерасчет за газ, ели была большая утечка газа.
  • Обязывают устанавливать дачик сигнализации утечки газа.
  • Куда обращаться, если в квартире течёт крыша, проблемы с трубами, есть утечка газа?
  • Проверка газа на предмет утечки газа имеет право отключить газ за не уплату.
  • Газовая служба не приехала на утечку газа в квартире, что делать.

1. Кто должен оплачивать сварочные работы при утечке газа в многоэтажек.

[3]

1.1. Уважаемый Гость, оплачивать сварочные работы при утечке газа в многоквартирном доме обязано то предприятие, которое содержит данное оборудование (трубы и т.д. и т.п.)

2. Нужно ли устанавливать датчик утечки газа в 2018 году?

2.1. Данные счетчики не нужны.

3. Положен ли перерасчет за газ, ели была большая утечка газа.

Видео (кликните для воспроизведения).

3.1. Здравствуйте! Эта утечка документально подтверждена? Был ли составлен акт? если утечка произошла не по вашей вине, можно написать заявление о перерасчете.

4. Обязывают устанавливать дачик сигнализации утечки газа.

4.1. Нарушенные или оспоренные права подлежат защите в судебном порядке.
Ситуацию решить можно. А какие действия вы лично предпринимали для решения возникшей проблемы?

5. Куда обращаться, если в квартире течёт крыша, проблемы с трубами, есть утечка газа?

5.1. Здравствуйте!
Для начала в управляющую компанию или ТСЖ в письменном виде, а затем, если не реагируют, то в жилищную инспекцию и прокуратуру.

6. Проверка газа на предмет утечки газа имеет право отключить газ за не уплату.

6.1. Да, имеют, с письменным уведомлением за месяц

7. Газовая служба не приехала на утечку газа в квартире, что делать.

7.1. Жаловаться в прокуратуру

8. Приходили газовщики и сказали что нужно менять трубу и кран, мы должны оплатить за это 9 т руб. А утечек газа нет, и на мой взгляд всё нормально. Но если они настаивают на замену — кто должен платить? Квартира приватизирована.

8.1. Как всегда — собственник этой трубы и крана, если речь о трубе в пределах квартиры — тогда Вы, как собственник.

9. Я перестал платить вдго газовой компании так как с ихней стороны лни прекратили проводить ежегодную проверку и обслуживание газавого оборудование не проверяются краны на утечку газа и за всем должен следить я в праве ли я отказаться от оплаты вдго и платить только за поставку газа.

Читайте так же:  Согласие на заключение договора пожизненного содержания

9.1. Вы должны оплачивать только предоставляемые услуги, а не виртуальные.

10. Обнаружили сорванную пломбу на газовом счетчике между гаек ввода и выхода. Проволока пломбы расплющена на месте срыва, но несколько месяцев назад была утечка газа и газовики подтягивали соединения. Так же видимого срыва пломбы не было до приезда контролера, т.е. не факт, что она ее не оторвала. Имеют права начисления произвести без решения суда, если в счетчик действительно не было вмешательства?

10.1. Имеют право, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Потребитель, в свою очередь, может не согласиться с начислением, потребовать перерасчет, и в случае отказа — обжаловать в судебном порядке.

11. Моей газовой плите больше 25 лет. Она в хорошем состоянии, и очень хорошо работает духовка. Газовщики сказали, что я должна менять ее на новую. А мне нравится, как она работает. За ней хорошо следили, утечек нет. Могут ли меня заставить менять плиту под угрозой отключения газа?

11.1. Сами — не могут. Могут — просто отправить поставщику газа такое уведомление.

Правила
поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан
(утв. постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. N 549)

45. Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:

д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям;

12. Новые правила не касаются владельцев электрических плит, так как в этом случае никакой утечки газа быть не может. Также штраф не будет выписан в том случае, если установленная вытяжка блокирует отверстие вентиляции частично, особо не нарушая работу всей системы, так как в этом случае при утечке газа не будет происходить его скопление. Слово частично есть в законе.

12.1. Да, верно. Подобные правила не касаются владельцев электрических плит, они относятся только к помещениям с газовым оборудованием.

13. У меня сложилась такая вот ситуация в декабре 2017 года мне дали квартиру как сироте. У меня на неё договор найма, сегодня пошла утечка газа, вызвала аварийку. Как оказалось калонка висит не на своём месте, газ опломбировали. Составили акты, написали что калонку перенесена и подключена самовольно. ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ?

13.1. Обращаться к наймодателю с заявлением о подключении газового оборудования в квартире в соответствии с техническими нормами и подключении газа. Проигнорируют — обращайтесь в прокуратуру.

13.2. Обращаться к наймодателю с заявлением о подключении газового оборудования в квартире в соответствии с техническими нормами и подключении газа. Проигнорируют — обращайтесь в прокуратуру.

Куда звонить, если в вашем доме произошла авария, нет света, газа, сломался лифт пли прорвало трубу? Телефоны аварийных и коммунальных служб Москвы

Что делать и в какую организацию обращаться, если неожиданно отключили свет, прорвало трубу, не топят батареи, забилась канализация, или в квартире ощущается запах газа? Мы составили для вас список полезных телефонов, по которым нужно звонить во всех подобных случаях.

Куда звонить, если выключили свет?

Неожиданно отключили свет, и вы целый вечер сидите при свечах? О том, что же произошло, и как скоро электричество включат, можно узнать либо в « Московской объединённой электросетевой компании» либо в « Мосэнергосбыте».

Контактный центр « Светлая линия ОАО „МОЭСК“: 8 (800 ) 700-40-70.

Горячая линия ОАО « Мосэнергосбыт»: 8 (495 ) 981-981-9; 8 (800 ) 550-00-55.

Куда звонить по поводу отопления, водоснабжения и протечки кровли?

Если течёт крыша, долгое время нет горячей или холодной воды, вдруг перестали топить батареи, и в квартире стало холодно, звоните на горячую линию Мосжилинспекции. Она работает круглосуточно.

Мосжилинспекция: 8 (495 ) 681-77-80; 8 (495 ) 681-21-45; 8 (495 ) 681-20-54.

В будние дни по вопросам отопления и горячего водоснабжения можно также обратиться в « Московскую объединённую энергетическую компанию». Горячая линия ОАО « МОЭК» работает с понедельника по четверг с 8.00 до 21.00, а в пятницу с 8.00 до 19.45.

ОАО « МОЭК»: 8 (495 ) 662-50-50.

Обо всех авариях на трубопроводах необходимо сообщать в « Мосводосток», а о проблемах с водоснабжением – в « Мосводоканал».

Центральная аварийная диспетчерская ГУП « Мосводосток»: 8 (495 ) 657-87-03.

Телефон единой приёмной ОАО « Мосводоканал»: 8 (499 ) 763-34-34 ( круглосуточно).

В том случае, когда вас затопили соседи, – обращайтесь в организацию, управляющую вашим жилым домом. Это может быть ТСЖ, ЖСК, управляющая компания или ДЕЗ.

Утечка газа: куда звонить?

Авария на газопроводе или утечка газа может привести к самым печальным последствиям и даже к взрыву. Поэтому, если вы внезапно почувствовали в квартире запах газа, срочно звоните в аварийную службу.

[2]

Аварийно-диспетчерская служба ОАО « МОСГАЗ»: 04.

Куда звонить, если сломался лифт?

Если вдруг сломался лифт, или не работает подъёмная платформа для инвалидов, необходимо обращаться в МГУП « МОСЛИФТ». Телефон горячей линии работает круглосуточно.

МГУП « МОСЛИФТ»: 8 (495 ) 613-33-08.

Телефоны аварийных диспетчерских служб Москвы

В любых экстренных ситуациях необходимо обращаться в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: 8 (495 ) 681-05-49, 8 (495 ) 681-73-67.

Горячая линия департамента: 8 (495 ) 726-80-49; 8 (903 ) 726-80-49 ( для мобильных телефонов).

В случае аварии также звоните в аварийные диспетчерские службы своего округа по следующим телефонам:

ЦАО: 8 (495 ) 691-60-75;

САО: 8 (495 ) 611-40-56;

СВАО: 8 (499 ) 478-09-01;

ВАО: 8 (499 ) 161-61-40;

ЮВАО: 8 (495 ) 372-85-17;

ЮАО: 8 (499 ) 794-57-90;

ЮЗАО: 8 (499 ) 724-89-20; 8 (499 ) 724-89-92;

ЗАО: 8 (499 ) 431-38-19;

СЗАО: 8 (495 ) 496-00-10;

Зеленоградский АО: 8 (495 ) 957-75-57;

Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499 ) 940-16-80.

Что делать, если газ отключили без предупреждения

Если газоснабжение в частных домах внезапно отключают – это настоящая катастрофа. Нет возможности приготовить еду, разогреть воду или обогреть дом в холодное время года. Произойти такое может в результате аварии или несвоевременной оплаты. Cрок, на какой могут отключить газ без предупреждения по закону, знают не многие. А ведь это аргумент при общении с коммунальной службой, при выяснении причин и периода отключения.

Могут ли отключать газ без предупреждения

Вопрос по поставке газа регулируют два документа:

  1. Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
  2. Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.

Согласно им, услуги по отключению проводят только после письменного уведомления абонента. Отключить газ коммунальщики вправе спустя 20 дней после отправки уведомления.

Прежде чем отключить газ за неуплату, газовая служба обязана уведомить пользователя 2 раза:

  • за 40 дней до намеченной даты;
  • за 20 дней.
Читайте так же:  Коммерческий найм жилья

То есть собственника не ставят перед фактом – ему дают время для решения вопроса погашения задолженности. Если ничто не изменится за этот период, тогда отключать газ будут в течение трех дней, уже без дополнительных уведомлений.

Если же вам отключили газ, не предупредив, не спешите с выводами о правомочности действий работников.Возможно, отключение газоснабжения в этот раз не только законно, но и выполнено с целью защиты жизни и здоровья.

Вот краткий перечень, когда поставщик имеет право прекратить подачу газа день в день:

  1. Серьезная поломка в газораспределительной сети.
  2. Оборудование в частном доме или на приусадебном участке повреждено, в результате чего произошла утечка газа.
  3. Специальная комиссия решила, что оборудование неисправно, и велик риск возникновения аварии.

Возможные причины приостановки подачи газа

Компания имеет и другие законные основания, чтобы отключить газ.

Итак, причины, когда отключение газа обосновано на законодательном уровне:

  1. Используются неучтенные приборы. Такое возможно, если их монтаж выполнялся самостоятельно, без участия сотрудников газовой службы.
  2. Обнаружены дефекты в дымоотводах или оборудовании.
  3. В результате выселения жильцов из дома.
  4. Есть долг за два расчетных периода.
  5. Пользователи не пускают контролера к оборудованию для проведения проверки.

Газовая служба также имеет право отключить газ, если нет договора на техобслуживание. Соответствующее извещение в письменном виде должно прийти клиенту за 20 дней до намеченной даты.

Отсчет срока осуществляется, начиная с числа отправки письма по почте, личная подпись пользователя об ознакомлении с претензиями не требуется.

Эти же временные рамки действуют и когда поставка приостановлена по вышеперечисленным причинам, кроме неуплаты (отправляются 2 извещения).

Бывают ситуации, когда квартира была приобретена с долгами. Новым владельцам не стоит переживать – за неуплату прошлым собственником отключить подачу без решения суда у газовой службы не получится. Об этом оговаривается в ст.153 ЖК РФ.

Если квартира куплена с долгами, то оплату за газ нужно вносить с момента подписания договора купли-продажи. Старую задолженность должен погасить прошлый владелец. Поэтому важно составить акт приема-передачи, в котором будет прописано отсутствие долгов или обязательство прошлого владельца уплатить недостающую сумму за определенный период.

[1]

Порядок отключения

Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.

Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:

  1. Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
  2. За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
  3. Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.

Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):

  1. Отправка заказного письма с уведомлением.
  2. Направление извещения курьером.
  3. Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.

Существует несколько вариантов, как могут отключить газ в квартире:

  1. Опломбирование счетчика и котла. После установки пломбы жильцы не имеют права использовать газ.
  2. Услуги по отключению оказываются путем демонтажа трубы и установки заглушки. Способ радикальный, так как конструкцию разрушают. Этот метод применяют для злостных должников и не желающих пускать сотрудников газовой службы для проведения работ.

Стоит отметить, что восстановление газопровода проводится за счет потребителя в полном объеме. Исключением являются ситуации, когда срез произвели без уведомления пользователя.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке коммунальная служба может лишь в случае нарушения условий со стороны клиента.

Самостоятельно отказаться от своих обязанностей он не вправе. А пользователь вполне законно может прекратить сотрудничество с компанией в любой момент. Для этого ему достаточно расторгнуть договор.

Срок приостановки услуги по закону

В таблице ниже указан период, на который могут полностью отключить газ по закону.

№ п/п Причина отключения Длительность Примечание
1. Ремонтные работы 4 часа в месяц Если данная норма превышена, сумма к оплате снижается. Скидка будет составлять за каждый час сверх лимита 0,15 % от суммы к оплате за месяц.
2. Авария (без предупреждения) На сутки Полное возобновление в течение 48 часов после завершения восстановительных работ.
3. Неуплата После ликвидации долгов В течение 5 дней после внесения оплаты в полном объеме.

Куда обращаться, если приостановлена услуга

Если вам отключили газ, нужно звонить в газовую службу, в абонентский отдел, для уточнения причины. Когда основания для отключения газа кажутся неправомерными, нужно лично посетить отдел работы с абонентами, для получения письменных объяснений.

Незаконное отключение газа, что делать

Итак, вы выяснили, почему был отключен газ, у вас на руках есть письменные объяснения компании, теперь можно действовать по одному из следующих сценариев:

  1. Подать письменную жалобу поставщику и оформить заявление на проведение экспертизы в городской администрации.
  2. Необходимо направить заявление в прокуратуру по поводу незаконного отключения газа. В качестве доказательств прилагаются копии финансовых и технических документов, а также ранее полученная разъяснительная записка из коммунальной службы.
  3. Подать иск в суд.

Исковое заявление составляется, согласно рекомендациям ст. 131 ГК РФ. К нему нужно приложить копии:

  • документов на квартиру;
  • договор о техническом обслуживании;
  • акт ежегодного осмотра оборудования (за последний год);
  • оплаченная квитанция госпошлины;
  • претензии, которые были поданы ранее в контролирующие органы, и ответы по ним.

Судебное решение выносится за 5 рабочих дней.

Видео (кликните для воспроизведения).

Потребитель вправе взыскать с поставщика не только средства, необходимые для восстановления газопровода, но и моральный вред.

Источники


  1. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.

  2. Василенко, А. И. Теория государства и права / А.И. Василенко, М.В. Максимов, Н.М. Чистяков. — М.: Книжный мир, 2007. — 384 c.

  3. Горбункова И. М. Особенности правоохранительной деятельности российского нотариата в сфере наследственных правоотношений; Городец — Москва, 2010. — 144 c.
  4. Радько, Т. Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / Т.Н. Радько. — Москва: СИНТЕГ, 2016. — 608 c.
  5. Смоленский, М. Б. Теория государства и права / М.Б. Смоленский, Л.Ю. Колюшкина. — М.: Дашков и Ко, Наука-Пресс, 2009. — 288 c.
Нет газа в квартире куда звонить
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here