Можно ли вернуть планшет в магазин особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

Самое важнее по теме: "Можно ли вернуть планшет в магазин особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы" с комментариями специалиста. На странице собрана и агрегирована информация по теме и предоставлена в удобном виде. В случае возникновения каких-либо вопросов задавайте их нашему дежурному специалисту.

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

Как вернуть планшет в магазин?

Поскольку планшет является технически сложным товаром, при его возврате может возникнуть много нюансов. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть технически сложный товар в магазин можно, если в нем есть производственные повреждения.

В обязательном порядке напишите претензию и проведите экспертизу. Если она покажет, что планшет повредили не Вы, продавец не имеет права отказать в Ваших требованиях.

При необходимости наши юристы помогут грамотно составить претензию. Если гарантийный срок не был установлен, то в этом случае действовать сложнее.

Если при покупке не установили гарантийный срок, Вы можете вернуть планшет в пределах 2 лет. Срок может быть увеличен, если это предусмотрено договором.

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета?

6 ст.5 Закона «О защите прав потребителей».

Когда планшет доставляется по почте момент продажи и передачи товара не совпадают. Тогда отсчет гарантийного термина ведется со дня получения посылки.

Нередко продавцы занижают гарантийный срок.

Например, если у планшета период гарантийного ремонта равен 12 месяцам (как, например, Lenovo TAB S8 и Eee Pad ASUS), то в магазине его могут уменьшить до 6 месяцев.

Как вернуть планшет?

Утро, кофе, планшет – идеальная картина.

Как жаль, что иногда она омрачается тем, что планшет не подошел или сломался Возможно два варианта: если покупатель обратился с требованием о возврате планшета в течение 15 дней после его приобретения или же он это сделал по истечении данного срока. 1 ст. 18 ЗоЗПП, можно настаивать на:

  • расторжении договора купли-продажи с последующим возвратом всех уплаченных денег;
  • обмене планшета на аналогичный (или же на схожую модель), но с перерасчетом, если между моделями существует разница в цене.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия: Итак, если при работе с планшетом будут обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, можно не только рассчитывать на его бесплатный ремонт в сервисе, но и вернуть деньги за бракованный товар.

Планшет не подошел к глазам или цвету шарфика?

Можно ли вернуть планшет в магазин?

К проявлениям неаккуратности относятся: Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

Чтобы вернуть исправный планшет обратно в магазин, должны быть соблюдены следующие условия:

  1. С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
  2. Сам планшет должен сохранить товарный вид;
  3. У покупателя должен сохраниться чек;

При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

  1. Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Людмила, Ваш планшет неисправен, поэтому отказ в замене товара на аналогичный был неправомерен.

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

Они заключаются в следующих моментах:

  1. нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
  2. ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.
  3. некачественный процесс изготовления;

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как вернуть ювелирное украшение. А о том как вернуть в магазин постельное белье, Вы можете почитать здесь. Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя.

К таким случаям можно отнести факторы:

  1. залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.)
  2. падение планшета с высоты;
  3. установление программного обеспечения пиратского происхождения;

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники. 2. Возможности операции по обмену оборудования на гаджет иной маркированной вариации с другими стоимостными категориями при условии возвращения технического аппарата.

3. Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества. Гарантировано можно получить деньги и после этого срока, если имеются серьёзные недостатки, заключающиеся в:

  1. трансляции нечетких изображений, видео;
  2. быстрой разрядке батарейки;
  3. пропадании звуков;
  4. постоянном «зависании»;
  5. невыполнении команд;
  6. программы сами закрываются.

При выявлении каких-либо проблем покупателю можно: 1.

Как вернуть планшет

Вы можете вернуть купленный планшет, если он оказался неисправен. Так как планшет является технически сложным товаром, то данная процедура имеет свои особенности, поэтому рассмотрим этот случай подробнее.

Вернуть планшет по гарантии (в первые 15 дней со дня покупки) Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» если в течение первых 15 дней со дня покупки Вы обнаружили в планшете дефект (любое несоответствие требованиям), то имеете право предъявить следующие требования: — отказаться от договора и вернуть деньги за планшет (срок исполнения 10 дней); — обменять планшет, либо заменить на другой, с доплатой или возвратом разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца); — отремонтировать планшет по гарантии, либо устранить недостатки через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок исполнения 45 дней); — соразмерно снизить стоимость планшета.

В течении какого срока можно вернуть товар планшет

Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.

Как вернуть деньги за планшет (после 15 дней со дня покупки). В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Читайте так же:  Как провести расчет госпошлины при обращении в суд калькулятор

Интернет магазины должны вкладывать в посылки памятки о возврате.

Данная бумага должна содержать:

  • Адрес, то есть фактическое расположение, адрес регистрации ИП или ООО.
  • Срок возврата приобретенной продукции. Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также
  • Можно ли вернуть планшет в магазин в течении 14 дней?

    Гарантия вступает в силу тогда, когда ваш планшет оказался нерабочим – бракованным или поврежденным не по вашей вине (а, скажем, по вине магазина).

    Доступными опциями в этом случае являются:

    1. проведение проверки для определения, не бракованный ли ваш планшет по вине производителя или магазина
    2. в случае, если проверка выявила заводской изъян, обмен магазином на исправный гаджет
    1. ремонт за счет магазина, если поломку планшета можно исправить.

    В случае, если ремонт окажется слишком дорогим, магазин согласится вернуть вам средства.

    Также, деньги возвращаются, если вы настаиваете на этом и не хотите обменивать гаджет на такой же или другой марки с доплатой/вычетом из оплаты.

    В какой срок можно вернуть планшет по причине не понравился

    Как вернуть планшет?

    Свидетельство этому – перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924 от 10.

    Как планшет Как вернуть деньги за планшет, вернуть планшет по гарантии.

    Как и любой товар, может не подойти или оказаться некачественным. Эта статья позволит узнать, как в магазин, ответив на следующие вопросы: — по гарантии (в первые 15 дней со дня покупки); — как деньги за (после 15 дней со дня покупки).

    Можно ли вернуть планшет ( неисправный) в магазин?

    на это у продавца будет 10 дней конечно можете если вы соранили чек и документы на товар при покупке, Оставить на ремонт не соглашайтесь, ТРЕБУЙТЕ ЧТОБЫ ВАМ ПОМЕНЯЛИ ТОВАР ИЛИ ВАМ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ, они обязаны вам вернуть деньги или поменять товар, если начнут игнорировать то обращайтесь К ОБЩЕСТВУ ЗАЩИТЫ ПРАВ

    Как вернуть планшет в магазин

    Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

    Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность. Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел товар обратно.

    Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

    Можно ли вернуть планшет в магазин? Когда можно вернуть в течение 14 дней?

    1. Обмен бракованного на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;
    2. Возврат полной стоимости купленного в обмен на возврат бракованного планшета;
    3. Обмен бракованного на другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;

    после истечения 14 дней можно в случае, если у выявлены серьезные недостатки.

    Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

    Иногда покупатель приобретает, а через некоторое время решает его обратно в магазин. Как же это сделать правильно, чтобы получить денежные средства обратно?

    Сразу получить потраченные средства возможно, если устройство технически неисправно. Но можно ли деньги обратно, если просто не нравится оборудование? Когда можно обратно в магазин?

    Существуют некоторые особенности возврата в магазин.

    можно ли вернуть планшет ( неисправный) в магазин?? на это у продавца будет 10 дней конечно можете если вы соранили чек и документы на товар при покупке, Оставить на ремонт не соглашайтесь, ТРЕБУЙТЕ ЧТОБЫ ВАМ ПОМЕНЯЛИ ТОВАР ИЛИ ВАМ ДЕНЬГИ, они обязаны вам вернуть деньги или поменять товар, если начнут игнорировать то обращайтесь К ОБЩЕСТВУ ЗАЩИТЫ ПРАВ

    В какой срок можно вернуть планшет по причине не понравился

    В какой срок можно вернуть по причине не понравился Форум доступен по адресам: вы не являетесь юридическим лицом не относится к средствам личной гигиены не был уценен до продажи по какой-либо причине сохранены документы, подтверждающие покупку данного товара в нашем магазине приобретен физическим лицом не повреждена оригинальная упаковка (если товар был продан в оригинальной упаковке)

    Можно ли вернуть планшет

    Телефонная консультация 8 800 505-91-11

    Единая Телефонная Юридическая Служба

    Юридические консультации по любым вопросам права. Круглосуточно.

    Как вернуть планшет в магазин

    Содержание статьи

    Для того чтобы выполнить возврат планшета по гарантии в магазин и получить за него деньги обратно, нужно точно определить причину и цель своих действий:

    • планшет не подошел по размеру, цвету, фасону и другим подобным свойствам – вы хотите вернуть средства за планшет надлежащего качества;
    • устройство ненадлежащего качества – вы желаете возвратить его в магазин и получить назад потраченные на него средства.

    Рассмотрим, как вернуть деньги за планшет по гарантии в течение 14 дней.

    Можно ли вернуть планшет обратно в магазин

    Возврат планшета и его обмен на аналогичный товар регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей», который устанавливает основные принципы, срок и порядок таких действий.

    Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате.

    Возврат планшета в течение 14 дней

    Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям.

    На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

    • в нем обнаружен значительный изъян;
    • продавец нарушил сроки устранения его неисправности;
    • его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

    Как вернуть в магазин планшет надлежащего качества

    При расторжении сделки по личной инициативе, внутренним побуждениям планшет чаще всего возвратить проблематично. Планшетный компьютер относят к бытовой радиоэлектронной технике, принадлежащей, в свою очередь, к характеристике «технически сложного товара». Предусмотрен Перечень товаров, которые вернуть невозможно, если они качественные. Можно ли сдать планшет обратно в магазин хоть по каким-нибудь основаниям, кроме выявления существенных неисправностей? Некоторые юридические нюансы помогут решить непростой вопрос.

    Читайте так же:  Статья 28 закона о защите прав потребителя действия клиента при нарушении сроков договора услуг

    Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом планшета в магазин, то вам следует помнить, что:

    • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
    • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
    • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

    Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар. Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи. Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить, что «передумал».

    Важно! Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора. Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках.

    Так, к примеру, в планшете может быть недостаточная скорость, небольшая оперативная память. Могут отсутствовать нужные модули для подключения к интернету. В подобном случае продавец при заключении сделки предоставил неполную информацию, и это считается законным основанием для расторжения договора со всеми вытекающими последствиями.

    Возврат планшета ненадлежащего качества

    При выявлении дефекта в изделии потребитель может по личному усмотрению обратиться в магазин,чтобы:

    • заменить его на аналогичный товар;
    • обменять на устройство той же модели или другой – возможно, с доплатой;
    • снизить стоимость;
    • устранить недостаток на безвозмездной основе в максимально короткий срок или возместить расходы на ремонт, произведенный самостоятельно или третьей стороной;
    • расторгнуть договор и возвратить деньги.
    • продавцу;
    • сервисному центру (уполномоченной организации);
    • импортеру.

    Срок возврата товара в подобных случаях равен:

    • гарантийному сроку либо сроку годности, если неисправности были выявлены в данный период;
    • другому сроку в разумных пределах, но не более 2 лет, если вышеупомянутый период не был установлен ни продавцом, ни изготовителем, ни законодательством.

    Общие правила возврата планшета

    • Паспорт – необходимый документ в любом споре.
    • Сохранение чека. Но отсутствие этого доказательства заключения сделки не считается основанием для отказа в замене изделия.
    • При расторжении договора и возврате денег, которые выплачены за планшет, требуется сохранить целостность упаковки, комплектации и надлежащий товарный вид этого устройства.
    • Если вы получили устный отказ расторгнуть сделку и возвратить деньги за планшет, к руководителю магазина нужно обратиться с претензией в письменном виде. В ней укажите реквизиты покупателя и продавца, изложите суть вопроса, доводы и поставьте свою подпись. Документ пишется в 2 экземплярах. Подать ее можно лично, на втором экземпляре должна быть поставлена отметка о принятии, с подписью и датой. Претензию можно также отправить заказным письмом по почте.

    Когда спорные моменты доходят до стадии экспертизы, лучше обратиться за помощью к опытному юристу.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Можно ли вернуть планшет в магазин на следующий день после покупки

    Обычно осуществляется возврат при соблюдении ряда факторов. Но иногда продавец отказывает отдать деньги за качественный товар, не находя для этого оснований. И никто не сможет его заставить произвести операцию по возвращению средств.

    Когда можно вернуть планшет обратно в магазин? Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Так как устройство является технически сложным и крупногабаритным, то заявленные основания должны быть важными.

    Прошло времени больше? Вы можете вернуть деньги! Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т.

    е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю.

    А вот если покупатель уронил планшет, подзарядил устройством, не предназначенным для данной модели, установил нелицензионное программное обеспечение, тогда считается, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации, и ответственность за него полностью лежит на покупателе.

    Как вернуть планшет в магазин после 14 дней

    Внимание Если же вы решили отдать устройство в ремонт, проконтролируйте, чтобы сроки проведения работ не превышали месяц. В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:

    1. потребовать заменить гаджет,
    2. потребовать бесплатного ремонта,
    3. вернуть устройство и потребовать назад свои деньги.

    Обратиться со своими требованиями нужно к продавцу.

    Как вернуть планшет

    2. Совершенно иной порядок утверждён законодательством для ситуации, когда Вы купили планшет через интернет магазин. Согласно ст. 26.1 при приобретении планшета дистанционным способом (Интернет или каталог) Вы можете вернуть его без объяснения причин, если он исправен, сохранены все его свойства, он не был в эксплуатации и не является индивидуальным предметом (скажем Вы сделали на нём гравировку).

    Сроки для возврата установлены п. 4 указанной нормы. Срок возврата планшета составляет 7 дней, и эта информация должна быть доведена до Вас письменно! Если продавец не предоставил Вам эту информацию, вопреки закону, то Вы можете вернуть планшет в течение 3 месяцев.

    Можно ли вернуть планшет в магазин?

    А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней, Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

    1. Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней,

    Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:

    1. Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет,
    2. Если покупатель ронял планшет,
    3. Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью,
    4. Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства,

    Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

    Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

    К их числу относятся технически сложные изделия.

    Читайте так же:  Бухгалтерские проводки по пеням и по начислению налогов

    Их список определен на законодательном уровне и обязателен для использования всеми субъектами торговли в стране. Он установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

    Планшеты, согласно указанному документу, относятся к категории сложных товаров.

    Возврат планшета в магазин, как технически сложного изделия, возможен не во всех случаях. Если он не имеет дефектов, а просто не устраивает покупателя цветом, дизайном, размером иными характеристиками, то обменять его на другой аналогичный, а также вернуть продавцу не получится.

    Это следует из положений Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Исходя из условий этого постановления, сложная ливидная техника не может быть заменена или возвращена покупателями.

    Возврат планшета в течении 14 дней надлежащего качества

    В этот список входит и планшет, но только тот, на который установлен гарантийный срок.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Таким образом, устройство, на которое нет гарантии, можно сдать в магазин на протяжении двух недель после покупки. Также всегда можно вернуть товар, купленный дистанционным способом (через интернет, почту, другие средства связи). Заявить о возврате следует в течение недели со дня передачи товара (п.

    4 ст. 26.1 Закона). ✔ После использования менее 14 дней? Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя.

    Способ приобретения планшета роли при этом не играет.

    Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

    Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев),

    20 закона «О защите прав потребителей»).

    В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:

    1. нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети,
    2. ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.
    3. некачественный процесс изготовления,

    Возможно, Вам будет интересна статья о том, как .

    Возврат планшета в магазин на 2-3 день после покупки

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Можно ли вернуть планшет в магазин день покупки

    Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства.

    Важно Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу.

    Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель. В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.

    ✔ Ремонт или обмен: что лучше? Решить эту дилемму может только покупатель.

    Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем. Заменить устройство на новое продавец обязан на протяжении 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований, при отсутствии товара в точке продажи этот срок может быть увеличен до месяца (ст.

    Можно ли вернуть планшет в магазин?

    Согласно Закону “О защит прав потребителей” планшет принадлежит категории технически сложных товаров, возврат которых возможен только в случае выявления у него производственного брака или серьезного технического недостатка. В течение какого срока можно вернуть купленный планшет? Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет? Читайте в статье.

    Когда можно вернуть планшет в течение 14 дней?

    Согласно Закону “О защит прав потребителей”, если человек купил новый планшет и после обнаружил, что у него есть производственный брак, то вернуть его обратно в магазин можно в период первых двух недель (не считая дня покупки). При этом покупатель вправе рассчитывать на:

    • Возврат полной стоимости купленного планшета в обмен на возврат бракованного планшета;
    • Обмен бракованного планшета на планшет такой же марки и ценовой политики хорошего качества;
    • Обмен бракованного планшета на планшет другой марки и другой стоимости с перерасчетом стоимости возвращенного планшета;

    В каких случаях можно вернуть планшет позднее 14 дней?

    Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки.

    Что считается серьезным недостатком у планшета?

    • Зарядная батарея разряжается быстрее, чем заявлено производителем;
    • Планшет не включается, когда нажимаешь на кнопку “Вкл”;
    • Планшет транслирует нечеткие изображения, видео;
    • Планшет постоянно “виснет”;
    • Планшет “глючит” в другом плане: пропадает музыка, не выполняются команды, закрываются программы и т.д.;

    Если покупатель выявил один из таких недостатков, то он может:

    • Найти гарантийный талон на него (есть у каждого технически сложного товара), убедиться, что срок гарантии еще не истек и после отнести планшет в магазин и потребовать произвести ремонт планшета за счет магазина;
    • При условии действия гарантийного срока вернуть планшет в магазин взамен возврата его стопроцентной стоимости;

    В каких ещё случаях можно вернуть планшет по истечению четырнадцатидневного срока?

    • Если во время действия гарантии планшет неоднократно ломался и чинился. А время, когда потребитель пользовался исправным планшетом, не превышает тридцати дней;

    Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

    • Если покупатель сдал планшет на ремонт (в рамках действия гарантийного срока), но его не починили в течение сорока пяти дней;
    Читайте так же:  Акт взаимозачета между 2 - мя 3 - мя юр. лицами

    В каких случаях вернуть планшет нельзя?

    Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:

    [2]

    • Если покупатель самостоятельно установил пиратскую программу на планшет;
    • Если покупатель ронял планшет;
    • Если покупатель залил планшет какой-то жидкостью;
    • Если покупатель заряжал планшет зарядкой от другого технического устройства;

    Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично.

    Чтобы вернуть исправный планшет обратно в магазин, должны быть соблюдены следующие условия:

    • С момента покупки планшета должно пройти не более четырнадцати дней;
    • У покупателя должен сохраниться чек;
    • Сам планшет должен сохранить товарный вид;

    При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

    • Возвращаемый планшет не должен сохранять следов эксплуатации;

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

    Как вернуть смартфон Закон «О защите прав потребителей» предполагает обмен или возврат купленного товара, если по какой-то причине он вам не подошел.
    Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий.

    Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.

    Можно ли вернуть надлежащего качества

    Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. 25 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

    Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).

    Пункт 1 статьи описывает условия возврата или обмена:

    • не использовался;
    • сохранена упаковка и товарный вид продукта;
    • присутствуют ярлыки и заводские пломбы;
    • в наличии чеки, подтверждающие покупку.

    Но это право не распространяется на целый ряд продукции, перечень которой подробно расписан в Постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны.

    В каких ситуациях возможен возврат

    В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.

    В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

    [1]

    Если пятнадцатидневный срок, предусмотренный законодательством, прошел, то бракованный смартфон можно вернуть в магазин по гарантии в следующих случаях:

    1. При обнаружении в телефоне существенного недостатка. Это значит, что дефект не может быть устранен посредством проведения ремонтных работ, или расходы по его устранению приближаются к стоимости товара. Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению.
    2. При невозможности использования смартфона на протяжении 30 дней (суммарно) в течение каждого года срока гарантии. Если причиной тому стало несколько ремонтов по устранению разных дефектов.
    3. Если срок ремонта превышает предусмотренные статьей 20 сорок пять дней. Такие причины, как отсутствие запасных частей или комплектующих, не являются основанием для продления срока.

    Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара. Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ.

    Если срок гарантии истек или не был установлен, то возврат некачественного телефона можно сделать в течение двух лет со дня покупки. При этом следует учитывать, что наличие производственного брака покупатель доказывает самостоятельно. Все расходы, связанные с проведением экспертиз ложатся на его плечи.

    Что делать, если покупка совершалась в интернет-магазине

    При дистанционной покупке действуют несколько иные правила, закрепленные в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

    Согласно нормам статьи вернуть смартфон в магазин возможно в течение 7 дней со дня получения. Независимо от его исправности. До момента получения отказаться от покупки можно в любое время.

    Если сроки возврата не были указаны в письменном виде, то отказ можно оформить в течение 90 дней со дня получения товара.

    Вернуть исправный телефон в указанные сроки можно в случаях, если:

    • смартфон не находился в употреблении;
    • сохранены его свойства и товарный вид;
    • присутствуют документы, подтверждающие совершение покупки.

    Нельзя вернуть смартфон в том случае, если он сделан в индивидуальном порядке, только для вас (присутствует дарственная надпись, сделан особый цвет или размер). В таком случае телефоном, кроме вас, никто воспользоваться не сможет, и статья 26.1 запрещает его возврат.

    В тех случаях, когда купленный через интернет-магазин смартфон оказывается неисправным, порядок и сроки возврата ничем не отличаются от покупки в стационарной торговой точке.

    Законом предусматривается возмещение разницы в цене (Статья 18 Закона). Если цена бракованного смартфона на момент возврата изменилась, покупатель вправе требовать перерасчета.

    Порядок возврата и необходимые документы

    Для того чтобы вернуть смартфон в магазин, необходимо составить претензию на возврат денег. Это требование оформляется письменно, в двух идентичных экземплярах в свободной форме.

    Претензия вручается продавцу вместе с возвращаемым товаром. В течение 10 дней продавец должен рассмотреть и удовлетворить требование, согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей».

    По истечении этого времени продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за телефон.

    В случае покупки смартфона в кредит, средства возвращаются в сумме, которая уже была погашена заемщиком. При этом компенсируется плата за предоставление кредита (процент за пользование).

    [3]

    Согласно статье 17 Закона вы вправе обратиться в суд, если поставщик отказывается вернуть деньги за бракованный смартфон. Причем государственная пошлина в таких случаях с истца не взимается.

    В суд можно обратиться:

    • по месту расположения магазина;
    • по месту жительства покупателя;
    • по юридическому месту расположения торговой организации.

    Образец претензии

    ИП Потапову В.Я.

    г. Липецк, ул. Новая, 17

    г. Липецк, пер. Ракетный, 22/9

    телефон 89112223344

    24 ноября 2014 года я купил у вас мобильный телефон Samsung Galaxy A3 SM-A300F стоимостью 13600 рублей (тринадцать тысяч шестьсот), что подтверждается чеком, копию которого прилагаю.

    Читайте так же:  Договор аренды помещения между юридическими лицами

    1 декабря 2014 года в процессе использования, я обнаружил, что камера в смартфоне не работает. При попытке использования камеры телефон выключается.

    В соответствии с текстом статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», я вправе отказаться от покупки смартфона в пятнадцатидневный срок, что и намерен сделать.

    На основании вышеизложенного я требую в десятидневный срок, предусмотренный статьей 22 Закона:

    1) вернуть мне деньги, уплаченные за телефон, в размере 13600 рублей;

    2) при необходимости проведения экспертизы, письменно уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, чтобы я мог лично присутствовать. Телефон для проведения проверки будет мной предоставлен на месте.

    В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке мною будет написана жалоба в Роспотребнадзор, с целью совершения проверки соблюдения прав потребителей. Также мной будет подан иск в суд, где кроме перечисленных требований я буду просить о возмещении морального ущерба и расходов на оплату услуг моего представителя.

    02 декабря 2014 года Васильев К.Р.

    РАСПИСКА

    Претензию принял

    02 декабря 2014 года

    Ф.И.О.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Вопрос не такой сложный если вы усвоите всего несколько вещей не выбрасывать чеки ,знать свои права потребителя и быть уверенным ведь вы клиент и вы правы

    добрый день. со мной произошла такая ситуация, купил смартфон, мне его показали, вроде работает. приехали домой, поставили сим карту и решили позвонить. с этого все и началось, в ответ я услышал хрипоту, постоянное дублирование моих слов, да и вообще половина предложений пропадает. на следующий день я повез его обратно в магазин для обмена в чем мне было отказано. аргументировали это тем что технически сложное устройство и возврату даже на следующий день не подлежит. только на гарантийное обслуживание.
    покупка была произведена в салоне связи “ЕВРОСЕТЬ”. что мне делать?

    Здравствуйте ! Купил смартфон Lenovo C2 в салоне г. Нижневартовске 01 апреля 2017 г.,через 21 день отказал кнопка вкл/откл. Подошел продавцу потребовал заменить телефон на другой с доплатой или вернуть стоимость. Но они отказались и объяснили что не могут возвращать или заменить смартфон, срок 14 дней прошел. Я написал требования и зарегистрировал у них. Прошу Вас разобраться с этим вопросом. Отвечай те пожалуйста мне почему компания Евро-Сеть не хотят заменять мне смартфон или вернуть деньги. Мне надо по этому поводу в Суд обращаться или что? Купленный мною смартфон находиться в заводской упаковке без единых царапин и сохранено чек. Кто может ответить?

    Добрый день, вы писали претензию в 2х экземплярах? Если нет, попросите в магазине дубликат претензии или напишите новую с требованием возврата денег или проведения ремонта/экспертизы товара. Укажите в претензии, что товар оказался некачественным, напишите, что в случае отказа направите в жалобу в роспотребнадзор и суд. Копию претензии с росписью об ознакомлении продавца оставьте себе, если в течении 10 рабочих дней не поступит ответ от магазина, пишите жалобу в Роспотребнадзор.

    Здравствуйте! Купила смартфон, спустя время обратилась с проблемой в магазин. Был осуществлен ремонт, но улучшений в работе не было. Снова отдала в ремонт по гарантии и снова та же проблема. В 3 раз везти в ремонт? Могу ли я потребовать обменять смартфон на равносильный сумме или с доплатой? (в магазине отказали)

    Доброго времени! Приобрёл недорогой смартфон, собеседники утверждают что меня вообще не слышно. Причём звонил разным людям. Принёс в салон, посмотрели сказали исправен. Возврат оформить отказались. Заявление принимать тоже отказались. Какую либо бумагу об осмотре и заключении выдавать тоже отказались. Что делать?

    Здравствуйте, купил телефон за 30тыс. Почти через год он сломался, отдал в ремонт по гарантии, но через 3 недели он опять работает не так как надо. Могу ли я вернуть деньги за него?

    Смартфоны относятся к категории сложно технических изделий, имеющие гарантийный срок. Как телевизоры, автомобили и самолёты. И 14 дней на них просто не распространяются. Это , всё таки не поварёшка. Авторы немного лукавят, что закон позволяет сделать возврат в 14 дней. Нет, не позволяет.Вы пробовали вернуть новый автомобиль, если в нём, допустим, свечи засорились?

    Купил смартфон, приехал домой и поставил на зарядку, без результата…
    Не заряжает, хочу вернуть назад в магазин и думаю можно ли вернуть смартфон обратно? И будут продавцы магазина обвинять то что это я сломал его?
    Магазин – Связной, Смартфон – куплен в кредит
    Что делать?

    Здравствуйте. Перед возвратом товара будет проведена проверка. Если она покажет производственный брак, то деньги вам вернут. Если же вас не устроит результат экспертизы, то вы сможете самостоятельно провести её в любом независимом бюро.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Здравствуйте. В вашей ситуации может помочь претензия в Роспотребнадзор.

    Источники


    1. Неустойка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 746 c.

    2. Научно-практический комментарий к Земельному кодексу Российской Федерации с постатейными материалами и судебной практикой / Под редакцией С.А. Боголюбова. — М.: Юрайт, 2018. — 800 c.

    3. Мархгейм, М. В. Правоведение / М.В. Мархгейм, М.Б. Смоленский, Е.Е. Тонков. — М.: Феникс, 2009. — 416 c.
    4. Зайцева, Т. И. Нотариальная практика. Ответы на вопросы. Выпуск 3 / Т.И. Зайцева, И.Г. Медведев. — М.: Инфотропик Медиа, 2016. — 400 c.
    5. Задачи и тестовые задания по судебной медицине: моногр. . — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 624 c.
    Можно ли вернуть планшет в магазин особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here